埃森哲宣布投资智能体平台Profitmind，押注人工智能将成为零售业的未来驱动力。Profitmind是一个基于智能体的平台，能够自动化定价决策、库存管理和业务规划。

埃森哲全球零售业务负责人Jill Standish在声明中表示："Profitmind通过智能体AI在洞察和行动之间搭建了桥梁。它模仿零售商的业务运营模式，链接多个数据源，提供清晰、优先级明确的建议，在竞争日益激烈的行业中能够被信任并快速执行。"

双方未透露投资条款的具体细节。资金由埃森哲旗下专注于AI早期初创企业的风险投资部门埃森哲创投提供。

Profitmind首席执行官Mark Chrystal通过电子邮件告诉媒体记者："Profitmind带来了一项变革性技术，能够识别和量化零售业务中的绩效机会。随着AI越来越多地自动化商品销售和定价，企业需要像Profitmind这样的系统来保持市场领先地位并做出响应。此外，Profitmind的营销智能体具备创建生成式引擎优化产品文案的能力，增加AI搜索智能体发现和推荐其产品的可能性。"

Salesforce也认同下一波零售浪潮将依赖于AI，无论是在幕后还是面向客户。这家CRM平台公司周四发布的在线假日销售数据显示，2025年标志着AI辅助购物的转折点，来自第三方AI搜索的全球和美国流量份额比去年翻了一番。

研究发现，在创纪录的1.29万亿美元全球在线销售额中，AI和AI智能体推动了2620亿美元的销售，约占2025年假日消费的20%。

Salesforce表示，即使在价格上涨的情况下，在线假日销售在全球增长了7%，在美国增长了4%，美国在线销售额达到2940亿美元。部署自己AI智能体的企业（如Pandora、SharkNinja和Funko）假日销售同比平均增长6.2%，而未部署的公司增长率仅为3.9%。

Salesforce的研究发现："除了回答客户问题外，这些智能体还代表客户直接采取行动，处理的任务比前两个月增加了142%。这些任务包括更新配送地址和启动退货流程，这些都是人工代表需要手动处理的资源密集型任务。"

Chrystal表示，Salesforce的研究强化了对其平台的需求，该平台能够实时监控竞争对手的价格、产品组合和营销策略。他还认为，通过与埃森哲合作，公司可以扩展到全球客户并识别需要构建新能力的领域。

他通过电子邮件告诉记者："埃森哲带来了他们在转型、业务流程变革、实施和商业案例开发方面的专业知识。我们相信，通过合作，我们能够提供完整的能力组合，既提供工具又推动转型，对任何零售业务产生积极影响。"

在下周的全国零售联合会展会上，微软将在其展台演示部署在Azure上的Profitmind。Chrystal表示，微软还将解释客户如何通过其合作平台更快地获得Profitmind的访问权限和实施支持。

Q&A

Q1：Profitmind是什么平台？主要功能是什么？

A：Profitmind是一个基于智能体的AI平台，主要功能包括自动化定价决策、库存管理和业务规划。它能够实时监控竞争对手的价格、产品组合和营销策略，并提供清晰、优先级明确的建议，帮助零售商快速响应市场变化。

Q2：AI智能体对零售业销售有多大影响？

A：根据Salesforce的研究数据，AI和AI智能体推动了2620亿美元的假日销售，约占2025年假日消费的20%。部署AI智能体的企业假日销售同比平均增长6.2%，而未部署的公司增长率仅为3.9%，显示出显著的性能差异。

Q3：埃森哲为什么要投资Profitmind？

A：埃森哲认为AI将成为零售业的未来驱动力。Profitmind通过智能体AI在洞察和行动之间搭建桥梁，能够模仿零售商的业务运营模式，在竞争日益激烈的行业中提供可信赖且可快速执行的解决方案，符合零售业数字化转型的需求。