新京报讯（记者彭冲 通讯员张范）近日，浙江省平湖市新仓镇新庆路庆丰村路段发生一起伤人交通事故，行人沈某被汽车撞伤。事发后，双方当事人均通过“嘉警云处助手”平台线上处理，1.8万元交强险救助垫付款当天就交付到了伤者手中。“再也不用在交警队、医院、保险公司来回跑，在线就能签收文书，处理进度也能随时掌握。”当事人说。

警方宣传交通安全知识。 浙江警方供图

据了解，伤人交通事故的处理通常会涉及公安、卫健、财政、保险、鉴定、司法等多部门，群众多头跑、反复跑的现象时有发生，程序多、耗时长，历来是一大民生痛点。“以往办结此类事故平均需要52天，民警出具各类文书平均25件，与当事人见面不下12次，如果遇到事故伤者行动不便或在异地，处理起来更是耗时费力。”平湖市公安局党委委员、交通管理大队大队长唐跃坦言。

浙江省平湖市公安局聚焦公安大数据战略，在推广运用非伤人交通事故“浙里快处”的基础上，不断优化伤人交通事故快处改革，探索研发了“嘉警云处助手”应用集成平台。

“自2024年7月起，我们深入推进‘互联网+交管’服务改革创新，探索构建起高效便捷、协同共治的‘一站式’伤人交通事故处理平台，即‘嘉警云处助手’，提升交通事故处理的速度。”平湖市公安局党委副书记、政委周鹏表示。

据介绍，“嘉警云处助手”集成了远程取证、检验鉴定、医疗保障、权威解答、执法监督等五大核心功能，为伤人交通事故当事人提供全周期线上处理方案，显著降低事故处理时间和经济成本，最大限度实现“全程网办、零跑无忧”。

事故当事人只要按照手机推送信息进入“嘉警云处助手”平台，就能“一网通办”事故处理全流程。事故处理像“查快递”一样简便，从预约时间进行远程笔录制作，到交通事故检验鉴定、事故责任认定法律文书即时签收，再到实时连线咨询办案民警及证据材料上传……“嘉警云处助手”集成理赔测算、救助申请等18个事项，同时针对涉老年人交通事故群体推出家属代办功能，当事人足不出户便可办结所有事项。

新京报记者了解到，该平台已在“浙里办”上线，并在嘉兴全域推广应用。据统计，截至目前，嘉兴公安机关共在“嘉警云处助手”平台办理伤人交通事故1656起，服务群众达4143人，为事故当事人节约跑腿时间超1.24万余小时，累计节省经济成本138万余元。

编辑 甘浩

校对 柳宝庆