记者 刘颖

2026年3月2日，北京银行积存金业务出现系统异常。上午9时开市后，该行积存金买入价一度显示1.60元/克，远低于正常金价，卖出价维持在正常水平——1173.40元/克。

这一巨大价差引发了不少投资者的买入和卖出操作，不少投资者在社交媒体称，自己“卡了bug（漏洞）”。

据投资者反馈，当日12点左右，北京银行已经暂停代理个人贵金属业务签约开户。随后，北京银行暂停积存金全部交易。

值得关注的是，下午6点左右，多位投资者告诉经济观察报记者，当日以1.60元/克买入积存金，随后卖出转入储蓄卡的余额全部被北京银行资金运营中心扣划了。

一位北京地区律所的律师分析称，该扣划行为不合法，银行通过系统让个人交易，若系统有问题，应该通过正常渠道追究，而非直接扣划他人财产，涉嫌侵害公民个人财产，个人可以进行起诉或报案。

3200元买入2000克

积存金业务是银行推出的以人民币为交易结算货币的，可实现实物黄金提取的黄金投资业务。相比实物黄金，积存金在交易时效上更加灵活，即买即卖、交易日内随时可变现，因此受到不少投资者的青睐。

北京的崔女士收到一条北京银行的通知短信，显示其银行卡于3月2日上午10点32分由积存金业务支出1.60元。

崔女士此前一直有定投积存金的习惯，每月初定投1克，目前已经累计定投15克。崔女士打开北京银行手机银行发现，成交的竟是自己此前在北京银行定存的积存金，成交价为1.60元/克，与当前国内实际的金价价差超过了1000元。

“从上午9点开始，这个价格大概持续了十几分钟。”上海的张女士也发现了这个bug。她一直关心国际局势和黄金价格走势，预判3月2日开盘后金价会上涨，因此一早便紧盯北京银行的积存金交易界面。上午9点开盘后，她发现积存金报价竟然低至1.60元/克，起初以为是显示异常，尝试买入1克并成功成交后，又花费160元买入100克积存金。

为了及时落袋为安，随后张女士便将本次购入的100克及此前持有的10克积存金一并卖出，成交金额为129074元。由于其北京银行储蓄卡当日转出限额为10万元，她将资金转出后，卡内仍剩余40001元。

同样以1.60元/克的价格买入积存金的还有陈女士。1月30日，陈女士曾在北京银行手机银行买入15克积存金，买入价1174.6元/克，共计花费17619元。

近期金价波动，陈女士打算于3月2日上午开盘后，趁着金价上涨，将曾经存下的15克积存金卖掉。

上午9时，在看到积存金买入价为1.60元/克时，陈女士买入200克，共计花费320元。陈女士随即将215克积存金全部卖掉，卖出价为1173.4元/克，交易金额为252281元。

几分钟后，陈女士再次以1.60元/克的单价，购买了2000克积存金，花费3200元，储蓄卡中余额为251238.69元。

投资者以1.6元/克买入积存金，投资者供图

一位金融行业人士分析称，此次异常应该是银行积存金自动报价系统出现了问题，叠加上周末地缘政治局势，以及3月首周定投，产生了大量成交份额，或许触发了系统风险限额，或者交易员发现不正常才暂停了积存金业务。

投资者交易后储蓄卡资金被扣划

3月2日下午，张女士发现北京银行手机银行贵金属板块已无积存金入口，仅保留实物贵金属与代理贵金属业务。

有投资者反馈，当日12点左右，北京银行已暂停代理个人贵金属业务签约开户。

北京银行线上客服回应称：“积存金页面无法进入问题已反馈相关业务部门，建议稍晚再试。”该行客户经理介绍，积存金业务于2023年9月开通。

17点30分，北京银行通过手机银行推送《关于“积存金”业务暂停交易的通知》，明确积存金业务暂停交易，预计3月3日恢复。

张女士发现，自己在北京银行储蓄卡账户中剩余的40001元，全部被冻结。18点31分，该账户显示，全部余额被扣划，扣划类型为“支出”，对方账户名称为“待划转积存金业务款项”，对方机构为北京银行资金运营中心。

18时26分，陈女士发现账户资金已被全额扣划，扣划方也是北京银行资金运营中心。

投资者资金被扣划交易详情，投资者供图

“扣划资金是谁给的权利？卡上还有自己的正常余额，为何也被扣划？”陈女士对记者表示。

投资者展示的截图显示，20点42分，北京银行发送短信：因今日积存金申购报价严重偏离正常报价，本行已对您按照偏离价格成交的申购、定投及赎回交易予以撤销，给您带来的不便，敬请谅解。

与此同时，投资者反馈称，此前购买积存金的资金，已经以“冲正”的名义被重新转回了自己的储蓄卡。

至于积存金业务异常一事，截至发稿，北京银行并未进一步解释。

投资者收到的北京银行短信，投资者供图

投资者购买积存金的金额被退回，投资者供图

投资者被退回资金的交易记录，投资者供图