清晨五点，天刚蒙蒙亮，55岁的王桂兰推开蹦蹦超市的卷闸门。这家扎根广饶县乡村村口的小店，是她生活的依靠，也是山东省东营市广饶县烟草专卖局(营销部)“终端提升、会员管理、结对帮扶”工作落地的鲜活见证。八年间，这位土生土长的农村妇女，把不起眼的杂货铺经营成乡亲们离不开的“暖心驿站”，摸索出一套藏在数字化智能管家屏幕微光里的乡村生意经。

终端提升：杂货铺变身“现代便民店”

八年前开店时，王桂兰的想法很简单：“卖点东西贴补家用就行。”那时商品随意堆在柜台角落，蒙着灰尘；货架杂乱无章，粮油与日用品混放，顾客找东西全靠喊。广饶县烟草专卖局(营销部)的党员李蕾第一次上门走访时，拉着她的手说：“桂兰姐，咱把店里的商品归归类、安个家，店亮堂了，顾客才愿意多停留呀!”

在客户经理徐海龙的指导下，王桂兰先是打了一节卷烟背柜，整齐码放的卷烟让她第一次觉得“这店像回事了”，接着在客户经理的协助下对店铺进行布局规划，将副食品一一归类、整齐摆放。去年春天，参观城区示范街后，她拿出积蓄添置了3节前柜和LED灯条，又在客户经理的帮助下申请到2节背柜，小店一举升级为村里第一家现代便民店。如今，暖黄灯光铺满烟柜，卷烟商品陈列整齐；分区指示牌清晰醒目，粮油、日用品区一目了然，年轻人都说：“王姨的店，既干净又亮堂，比城里超市还舒服。”店铺形象升级，客流量与全品类销量同步增长，王桂兰的笑容越来越多。

基层服务站工作人员帮助王桂兰整理店内商品

会员管理：屏幕微光连起邻里心

王桂兰起初对店铺管理系统“犯怵”：“我眼神不好、脑子慢，学不会这高科技。”市场经理王春彬每天驻店指导，手把手教她扫码入库、查询销量，把“数据报表”翻译成“哪款商品好卖、哪件货该补”的家常话。

慢慢地，她不仅熟练操作，还把会员系统用出了“门道”。她给乡亲们办会员卡，积分兑换日用品，如今小店已有647名会员，月均会员消费1400余人次。有次忙乱中，她错把隔日馒头卖给张婶，多亏会员系统找到联系方式，及时道歉换货。张婶笑着说：“就俩馒头，你还专门打电话，太实在了。”这件事让王桂兰明白，数字化管理不仅管账管货，更是连接邻里的“连心桥”。逢年过节发祝福，记着乡亲红白喜事备货品，这份用心让小店成了名副其实的“熟人驿站”。

市场经理王春彬指导王桂兰实行店铺会员管理

结对帮扶：“一帮一”共走致富路

日子红火后，王桂兰响应广饶县烟草专卖局(营销部)“一帮一、一对红”号召，与邻村的困难零售户彦钊百货店结对。彦钊百货店负责人李大哥腿部有残疾，腿脚不便，店铺杂乱、货品积压，日子过得紧巴巴。

王桂兰隔三差五往他店里跑，帮着重新规划货架，把畅销的酱油、卷烟摆在显眼位置，手把手教他明码标价；教他“小批量、勤补货”，每周梳理热销单品减少积压；还分享待客诀窍：“记住常客喜好，张叔爱喝淡茶，李婶喜欢软面包，记着这些，顾客才会常来。”

在她的帮扶下，彦钊百货的店铺焕然一新，客源渐多，收入稳增。李大哥感激地说：“桂兰，多亏了你，不然我这店早关了。”王桂兰笑着回应：“乡里乡亲，互相帮衬是应该的。”

王桂兰帮助困难零售户摆放店内物品

傍晚，蹦蹦超市的数字化智能管家屏幕依旧闪着微光。王桂兰整理着货架，看着往来的乡亲，心里满是踏实。这位55岁的农村妇女，以终端提升焕新店铺，以数字化赋能经营，以结对帮扶传递温情，让小小超市撑起自己的幸福，也温暖了村庄的烟火人间。(王春彬 李蕾)