文化和旅游部重拳整治旅游市场乱象
本报北京7月10日电（中青报·中青网记者 夏瑾）“孩子放暑假了，想报个研学团，既长见识又锻炼独立能力。”北京市民闫先生告诉记者，此前他在网络平台筛选研学产品时，刷到不少“踩雷”帖——“名校参访”变校门口拍照、带队老师无证上岗、行程中变相强制购物……这些乱象让他心生顾虑。
今天，文化和旅游部召开新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作进展。此前，文化和旅游部于7月3日公布了今年第四批旅游市场强制消费问题典型案例，集中曝光14起研学旅游违法违规案件，包括无证组团、虚假宣传、假导游、违规兜售等乱象。
文化和旅游部文化市场综合执法监督局副局长刘楠介绍，今年上半年，全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收旅游投诉数量同比下降24.2%，环比下降31.4%。各地文化和旅游部门立案调查旅游市场案件数同比增长49.3%，其中查处涉及强迫购物案件数同比增长86.9%。以出境游、老年游、研学游等为重点，集中发布4批共51件典型案例，各地省市县三级共发布2600余件案例，有力震慑违法违规经营行为。
数据背后是一系列硬举措。刘楠介绍，今年以来，文化和旅游部依法注销、撤销、吊销2400余家“马甲”旅行社、“空壳”旅行社业务经营许可证；转办督办案件线索1000余条；联合中央网信办开展非法网络招徕专项整治，清理涉嫌违规旅游产品及相关信息25.8万余条，限期整改或封禁账号8300余个。
文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，文化和旅游部坚持“当下改”与“长久立”相结合，问题整治与服务提升相结合。在景区服务方面，严格对照新版《旅游景区质量等级划分》国家标准及实施细则，对不符合标准的景区，依规处置；在智慧监管方面，全面推行旅行社许可证、导游证电子化，游客可通过“全国旅游监管服务”微信公众号核验旅行社和导游资质真伪。
中青报·中青网记者 夏瑾 来源：中国青年报
2026年07月11日 02版