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讲师简介
浦发银行、华夏银行信用卡中心团队经理获得过个人销冠,团队销冠。 从事银行信用卡营销辅导及培训管理工作5年的时间,具有5年银行个人信贷、中小企业信用及抵押业务培训及管理经验,参与中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、邮储银行、农商银行、恒丰银行等多家网点进行效能提升、外拓营销、服务营销、营销管理、服务规范、文化建设等项目实施及辅导。有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的营销技能和营销管理。多年营销辅导、培训管理及银行网点辅导和授课经验。培训经验丰富,授课累计近五百场,学员满意度达95%以上。
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主讲课程
《银行信用卡全渠道营销实战训练》《银行个人信贷业务营销攻坚》《中小企业抵押与信用贷营销实务》《银行网点效能全面提升实战》《银行外拓营销实战落地训练》《厅堂服务营销一体化能力提升》《网点营销管理与团队赋能》《银行网点服务规范与文化建设》
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实战经验
担任银行信用卡中心团队经理时,负责部门经理团队建设、综合能力提升等培训;中心全体员工信用卡知识、销售技巧、商务礼仪、塑造阳光心态等培训;新员工入职培训。独立研发课程,并结合实际工作中遇到的问题,真正做到有效培训产出业绩。 担任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理时,参与中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、青岛银行、恒丰银行的厅堂服务营销、文化建设、新员工综合能力提升和服务规范项目。负责网点服务技能提升,规范化服务辅导,柜面礼仪、服务礼仪、阳光心态培训。获得银行领导的高度评价与认可,为网点负责人、大堂经理等全员进行轮训,培训学员共计3000多人。