服务消费新标杆|骏伯家政:领跑家政行业的 “山东样板”
创始人
2025-12-09 22:31:13

从菏泽的街巷起步,到辐射全国的家政航母;从单一的家政服务,到涵盖培训、产康、养老、托育的全链条民生服务体系——山东骏伯家政服务有限公司用十六年时光,在齐鲁大地上书写了一部“以服务筑口碑,以大爱暖人心”的品牌成长史。作为山东省服务消费新品牌的杰出代表,骏伯家政以标准化为基、以创新为翼、以责任为魂,不仅改写了家政行业的发展格局,更成为助力乡村振兴、守护民生幸福的重要力量。

作为山东省家政行业首家在齐鲁股权交易中心挂牌、首家通过标联国际质量管理体系认证的重点企业,骏伯家政打破了传统家政“小散乱”的刻板印象,以工商注册、商务备案的合规资质,为涉外场所、机关单位、学校及家庭提供全方位的日常事务管理服务。如今,旗下已孵化出骏伯家政职业技能培训学校、鲁西南大嫂家政、牡丹天使家政等多个分支机构,构建起“培训-就业-服务”的完整生态链,业务立足菏泽、覆盖全省、辐射全国,稳稳占据国内行业第12位、省内第2位的领先排名。

企业成立以来,骏伯家政用一组组扎实数据诠释着“服务为民”的初心。累计培训家政学员超3万人,96.7%的高合格率为行业输送了大批专业人才;服务老、幼、病、残、孕、产等特殊群体客户5万余人次,98.7%的服务满意率筑牢了消费者信任;通过技能赋能,将城乡妇女人均月收入从2000元提升至6600元,向外地输出劳务人员1万余人,让“家政服务”成为名副其实的“脱贫金钥匙”。如今,骏伯家政已拥有119家分公司、15家子公司和1.5万名员工,“骏伯”“鲁西南大嫂”等自主商标深入人心,成为山东家政服务的品质名片。

如果说专业服务是骏伯的骨架,那么公益大爱便是它的灵魂。创始人李海峰带领企业践行“爱行天下”理念,十六年间救助困难大学生、残疾人、退役军人等弱势群体276人,投入物资价值达176万元。这份责任担当让李海峰荣获“中国好人”“山东省优秀退役军人”等多项殊荣,个人与企业事迹被《人民日报》、学习强国等权威平台广泛报道,成为百姓口中的“民生贴心人”。从社区嵌入式服务站到残疾人托养中心,从老年人日间照料到产康服务,骏伯的服务延伸到哪里,温暖就传递到哪里。

行业认可与荣誉加持,是骏伯品质的最佳佐证。全国人力资源诚信服务示范机构、山东省五一劳动奖状、山东名牌、山东省服务业高端品牌培育企业……一连串沉甸甸的荣誉,涵盖了诚信经营、技能培训、服务创新等多个维度。作为山东省家政产业协会轮值会长单位、菏泽市家庭服务业协会会长单位,骏伯家政不仅自身做强做大,更主动扛起行业责任,引领全省家政服务业向规范化、高品质方向发展。

标准化建设的突破,让骏伯的服务品质有了更坚实的保障。2019年,“家政培训标准化”试点项目顺利验收;2024年1月,成功获批国家级家政服务标准化试点项目,成为行业标准化建设的“山东样本”。从培训流程的量化规范到服务细节的统一标准,从人员管理的科学体系到售后保障的完善机制,骏伯用标准化打破了家政服务“凭经验、看心情”的瓶颈,推动行业从“粗放型”向“精细化”转型。

“铸造中国家政史无前例的一艘具有战斗力的航母”,这是骏伯的愿景,更是它的行动方向。“用心服务、用脑经营、用情带人”的发展理念,“让更多人过上幸福有尊严的生活”的企业使命,以及“24小时电话守候”的服务承诺,共同构成了骏伯品牌的精神内核。在这份理念指引下,骏伯不仅为雇主提供安心服务,更让家政从业者实现了职业价值与人生尊严。

面向未来,骏伯家政正以数字技术为新引擎,开启行业转型新征程。创始人李海峰牵头探索的线上一键式办公模式,将融合大数据、云计算、人工智能等前沿技术,实现服务调度优化、消费体验升级与产业效率提升。这份对创新的执着,让骏伯在服务消费升级的浪潮中始终立于潮头,为技能强国与数字强国战略贡献家政力量。

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