江西上高：高效调解有温度倾力守护消费者权益_网商电商

江西上高：高效调解有温度倾力守护消费者权益

创始人

2025-12-23 18:46:51

近年来，江西省宜春市上高县市场监督管理局始终以“维护消费合法权益，共筑满意消费环境”为目标，持续完善消费维权机制，推动消费纠纷高效化解，努力提升群众满意度，守护消费者合法权益。

提升调解效率，实现快速维权

“没想到这么快就解决了，太感谢了!”7月16日，市民肖女士致电感谢上高县市场监管局工作人员。此前，她因一家健身房搬迁后无法继续消费，多次要求退还预付款未果。接到投诉后，该局立即介入调查，并组织三次协调，最终帮助肖女士成功退费。

上高县市场监管局党组书记、局长黄义清介绍，该局坚持消费纠纷“接诉即办”，力争一日快速办结，有效减轻群众“诉累”，切实维护消费者权益。

融入温情服务，传递维权温度

“不仅帮我追回损失，还教我怎么辨别保健品，真贴心!”今年1月，70多岁的吴爷爷轻信微信群中商家宣传，购买了9360元标注“高血压患者禁用”的“保健药品”。多次沟通退款无果后，吴爷爷向市场监管局求助。该局安排调解人员上门服务，并与商家反复沟通，阐明相关法律规定。经过三天协调，商家最终退款。工作人员耐心讲解消费陷阱与防范知识。

该局在调解中推行“法理+情理”模式，既依法依规，又兼顾双方实际情况，力求案结事了。今年以来调解成功率达70%。同时，聚焦老年、青少年等特殊群体，开展“靶向维权”，已组织消费维权宣传11场次，化解纠纷1500余件。建立“调解+普法”联动机制，在处置纠纷时同步宣传《消费者权益保护法》，发放资料8000余份，引导消费者理性维权、经营者诚信经营。

上高县市场监督管理局通过效率与温度并重的调解服务，持续提升消费维权效能，为营造安全放心的消费环境提供了有力保障。(何仕琴)

温度维权调解市场守护消费者纠纷上高县权益江西肖女士何仕琴黄义清吴爷爷

上一篇：澳洲美食博主打卡重庆：重庆只有辣的才好吃？NO

下一篇：35.13亿元主力资金今日撤离商贸零售板块

⚠️

本网站信息内容及素材来源于网络采集或用户发布，如涉及侵权，请及时联系我们，发送链接至2697952338@QQ.COM，我们将第一时间进行核实与删除处理。

江西上高：高效调解有温度倾力守护消费者权益

相关内容

热门资讯

江西上高：高效调解有温度 倾力守护消费者权益

相关内容

热门资讯

江西上高：高效调解有温度倾力守护消费者权益