原创爱奇艺回应充25年会员退费难！黄先生炮轰房贷才30年_网商电商

创始人

2025-12-28 13:45:00

最近，河南许昌黄先生发现自己爱奇艺会员竟被家人连续充值至2043年，长达25年的有效期比30年房贷更夸张，却因支付账号注销陷入“退款只能退给陌生人”的僵局，引发全网对超长预付消费陷阱的讨论。

黄先生家人于2017-2018年利用99元/年等优惠活动，分14笔将会员累积至2043年9月，总跨度26年。黄先生近期因看剧时仍有广告才发现此事，直言：“房贷才30年，不可能主动充这么久”。

后来，爱奇艺平台同意退还未消费部分（约20年费用），但他们坚持“仅支持原支付渠道退款”。因原支付宝账号已停用且被他人注册，退款将流入陌生人账户。客服称此为唯一解决方案，拒绝账户验证或银行卡转账等替代方式。

很多人指出平台机制存在缺陷，没有设充值年限上限（如电商普遍限制2年内），且“原路退回”规则僵化，违背《网络交易监督管理办法》第18条“未消费预付费用应退款”的规定。

还有网友指出黄先生能分14次充值，这属雨主动行为，成年人需对消费负责；平台按协议退款并无过错。

目前，会员权益缩水，VIP仍需观看“专属广告”，热门剧需额外付费点播，手机端与电视端会员权益不互通（投屏需升级SVIP）；

2024年爱奇艺体育直播宕机时，用户退款诉求仅换“观赛券”补偿，加剧对平台服务的质疑。

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