内容概要：通信平台即服务（CPaaS）是一个基于云计算的通信平台，提供集成开发环境和应用程序编程接口(API)，简化了向应用程序中添加通信功能的过程。该平台允许开发人员将语音、视频会议和消息传递功能整合到他们的应用程序中，而无需构建后端基础设施。CPaaS服务主要包括、消息服务、语音服务、移动流量服务、物联网SIM卡及数据、虚拟商品充值、RCS信息服务等。CPaaS服务市场的产业链主要包括上游的电信运营商及云基础设施供应商、中游的CPaaS服务提供商及下游客户（包括企业软件开发商及SaaS供应商）以及企业及公共组织。上游电信网络运营商提供电信资源及渠道，如语音、消息、移动流量等；云基础设施供应商提供云基础设施，用以计算、储存、操作和维护等。中游CPaaS服务提供商数量较多，竞争激烈。下游一些开发能力较强的企业和公共组织可以直接利用CPaaS服务提供商的通信功能，并将其嵌入到自己的业务系统和应用程序中。CPaaS服务提供商高度依赖电信运营商聚合电信资源。从2024年CPaaS服务市场成本结构来看，电信资源为其最主要的成本支出，占到总成本的94.5%，电信网络运营商议价权较高；其次为人工成本及基础设施设备，均占比在2%左右。近些年，随着信息通信技术的高质量发展，CPaaS凭借灵活性和强大的连接性，逐渐成为企业IT战略的关键布局，各行各业越来越多的企业开始通过云通信的方式，来实现呼叫中心、市场营销等需要触达最终用户的场景，从而进一步创新业务，加速数字化升级进程。数据显示，2024年中国CPaaS服务市场规模达448亿元，同比增长3.0%；2025年市场规模进一步增长至472亿元，同比增长5.4%。中国CPaaS服务行业参与企业较多，截至2024年，约有400家CpaaS服务提供商，市场竞争十分激烈，行业集中度分散，2024年前五家本土企业累计市占率仅为20.6%，市场上存在大量的中小企业。相较而言，腾讯与吴通控股市占率较高，在7%以上。

上市企业：腾讯控股(00700)、吴通控股(300292)、讯众股份(832646)、线上线下(300959)、玄武云(02392)

相关企业：阿里云计算有限公司、腾讯云计算(北京)有限责任公司、河南时代云通信技术有限公司、融合通信技术（天津）有限公司、融合通信技术（天津）有限公司、北京二六三企业通信有限公司、千牛云科技有限公司、河北世纪福云通信技术有限公司、鹏创数科技术(深圳)集团有限公司、杭州云片网络科技有限公司、北京金楼世纪科技有限公司

关键词：通信平台即服务（CPaaS）产业链、通信平台即服务（CPaaS）市场规模、通信平台即服务（CPaaS）企业格局、通信平台即服务（CPaaS）发展趋势

一、通信平台即服务行业相关概述

通信平台即服务（CPaaS）是一个基于云计算的通信平台，提供集成开发环境和应用程序编程接口(API)，简化了向应用程序中添加通信功能的过程。该平台允许开发人员将语音、视频会议和消息传递功能整合到他们的应用程序中，而无需构建后端基础设施。CPaaS服务主要包括、消息服务、语音服务、移动流量服务、物联网SIM卡及数据、虚拟商品充值、RCS信息服务等。

通信平台即服务（CPaaS）的优势包括：1）低成本高效率。CPaaS提供的是基于云端的通讯基础架构，企业不需要自己进行开发、运营和维护，而且企业在与自有软件集成后，也会发现使用CPaaS可以提升工作效率，比如可以使用机器人客服代替真人客服代表，处理一些常见问题，减少人力成本。2）可拓展性。这是CPaaS很大的一项优势。企业可以根据自身的实际情况选择CPaaS的功能，比如最开始企业只使用短信的基础功能，随着业务的扩大，再添加其他渠道功能；反之，在实际使用后企业可能发现某个渠道表现不佳，或者用不上某个功能，那么即可以随时停止使用。CPaaS的这种灵活性可以帮助企业减少不必要的工作环节，提高沟通的效率，同时，也可以随时满足客户的沟通需求，按需订购相应的功能。3）辐射范围广。CPaaS中的短信通道即可覆盖全球200多个国家和地区，更别提还有即时通讯工具的渠道，全球触达，企业可以根据自己的业务分布选择开通对应地区的功能，选择当地流行的沟通渠道触达消费者。

CpaaS是云通信技术的一种，云通信是为企业和个人提供的基于云计算技术和服务模式的通信服务。根据部署方式进行划分，云通信分为通信平台即服务（CPaaS）、基于云的联络中心解决方案（cloud-basedCCaaS）和基于云的统一通信方案（cloud-basedUCaaS）三种。

CPaaS和UCaaS都是基于云端的解决方案，提供不同的通讯功能。CPaaS着重于透过API将SMS、语音和视讯等通讯功能，直接整合至应用程式。而UCaaS提供一套统一的通讯工具，包括语音通话、视讯会议、讯息传递和协作工具，供使用者在各种装置和平台上使用。CPaaS可让开发者为应用程式加强自订的通讯功能，而UCaaS则提供即用、友善的解决方案，实现无缝团队协作与通讯。

相关报告：智研咨询发布的《中国通信平台即服务（CPaaS）市场现状分析及发展趋势研判报告》

注：本文节选出自智研咨询发布的《2025年中国通信平台即服务（CPaaS）产业链、市场规模、企业格局及未来趋势研判：行业规模突破470亿元，竞争格局分散，未来集中度有望提升[图]》行业分析文章，如需获取行业文章全部内容，可进入智研咨询搜索查看。

了解更多通信平台即服务（CPAAS）行业的深度研究分析和全面数据，请关注智研咨询发布的《中国通信平台即服务（CPaaS）市场现状分析及发展趋势研判报告》。本《报告》从2026年全国通信平台即服务（CPAAS）行业发展环境、整体运行态势、运行现状、进出口、竞争格局等角度进行入手，系统、客观的对我国通信平台即服务（CPAAS）行业发展运行进行了深度剖析，展望2026年中国通信平台即服务（CPAAS）行业发展趋势。《报告》是系统分析2026年度中国通信平台即服务（CPAAS）行业发展状况的著作，对于全面了解中国通信平台即服务（CPAAS）行业的发展状况、开展与通信平台即服务（CPAAS）行业发展相关的学术研究和实践，具有重要的借鉴价值，可供从事通信平台即服务（CPAAS）行业相关的政府部门、科研机构、产业企业等相关人员阅读参考。

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