不足半日问题就解决了！12345快速处置超市噪音扰民
“每天早上天刚蒙蒙亮，小区门口那家超市的高音喇叭就开始循环播放促销广告了，声音又大又刺耳，家里老人被吵得心慌，上夜班回来的年轻人睡不了觉，孩子写作业也静不下心，日子真是没法过了。”近日，多位饱受困扰的居民通过12345政务服务便民热线反映了这一情况——小区门口一家生鲜超市为招揽顾客，长期使用外置大功率音响，从早到晚不间断播放，噪音严重干扰了周边几栋楼居民的日常生活。
热线受理员接到诉求后立即登记，立即转派至哈密市住房和城乡建设局。接到投诉后，执法队员迅速响应。经核实，该超市为吸引过路顾客，在门口两侧安装了音量喇叭。附近居民楼窗户紧闭仍能清晰听到广告内容，尤其午休时段影响更为突出。
执法队员现场约谈了超市负责人，耐心讲解了相关法规条款，并结合真实案例说明了持续噪音对居民身心健康、尤其是对老年人和儿童的危害。负责人起初以“经营需要”为由解释，但在执法人员的细致沟通和周围居民的证言下，逐渐意识到问题的严重性。他当场主动关闭了室外音响设备，并表示将立即整改：“我们马上撤掉外面的喇叭，以后促销就用店内广播和展示牌，保证不影响大家休息。”
从居民拨通热线，到执法人员现场处置完成，整个过程不到四小时。当天下午，小区恢复了往日的宁静，几位在楼下散步的居民高兴地说：“没想到一个电话这么快就解决了，这几天终于能睡个安稳觉了，12345真是帮到了我们心坎上。”
哈密市住房和城乡建设局执法人员也表示将持续回访，确保整改效果不反弹。
记者手记：一则超市噪音扰民诉求，不足半日便得解决。从市民致电到执法完成，短短四小时，不仅让居民重获宁静，更折射出12345政务服务便民热线的高效运转与城市精细化治理的温度。此事虽小，却具有典型意义。它验证了政务服务热线作为“民声直通车”的重要价值，也提示城市治理应更多聚焦此类群众身边的“关键小事”。噪音扰民、占道经营、环境卫生等高频投诉，正是检验基层治理能力的试金石。唯有持续优化流程、强化跨部门协同、提升执法效能，方能将“接诉即办”深化为“未诉先办”，真正提升市民的获得感与满意度。（叶翠）
上一篇：物美接手永旺超市华北4家关闭门店
下一篇：无锡社区超市推荐