外卖小哥当上网格员_消费观察

外卖小哥当上网格员

创始人

2026-03-31 14:28:27

本报永靖讯 (通讯员窦衍宗)“‘小蜜蜂驿站’不仅能让我们送餐闲余充电喝水，还可以通过‘随手拍’反映问题，贡献自己的力量，很有成就感。”午餐高峰刚过，外卖小哥张强走进甘肃省永靖县刘家峡镇新西社区的“小蜜蜂驿站”，歇脚休息。

近些年来，立足新就业群体流动性强、覆盖面广的特点，永靖县组建“小蜜蜂服务队”，通过织密流动网格、延伸治理触角、做优暖心服务，引导新就业群体从“管理变量”转化为“治理增量”。今年以来，累计上报各类问题线索230余条，办结率达95%以上。

全面摸排快递员、外卖员等新就业群体现状，“一人一档”建立信息库，动态掌握人员分布、流动轨迹和服务需求。按照政治素质好、服务意识强、熟悉社情民意的标准，择优筛选105名快递员、外卖员，组建“小蜜蜂服务队”，纳入社区“流动网格员”队伍，常态化开展政策宣传、隐患排查、文明劝导等工作。

从队伍管理、职责定位、激励保障等5方面制定12项工作细则，确保“小蜜蜂”作用发挥规范化、常态化。建立“走街串巷发现问题—随手拍上传信息—社区分流交办—部门限时处置—结果反馈评价”闭环运行机制，外卖小哥、快递员在配送途中发现卫生死角、安全隐患等问题，只需通过微信群“一键上报”，便能推动相关部门快速响应。

将“小蜜蜂服务队”建设纳入全县基层党建工作总体布局，整合社区党群服务中心、商圈楼宇闲置空间等资源，建成并投入运营“小蜜蜂驿站”12处，满足歇脚休息、饮水热饭、应急药品等基本需求。探索“以服务换积分、以积分兑奖励”激励机制，参与社区治理、志愿服务，可累计积分，兑换生活用品或享受健康体检、技能培训等服务，实现新就业群体与城市的“双向奔赴”。

群体就业社区流动性网格治理服务问题永靖县驿站刘家峡镇新西社区窦衍宗小蜜蜂

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