本报永靖讯 (通讯员 窦衍宗)“‘小蜜蜂驿站’不仅能让我们送餐闲余充电喝水,还可以通过‘随手拍’反映问题,贡献自己的力量,很有成就感。”午餐高峰刚过,外卖小哥张强走进甘肃省永靖县刘家峡镇新西社区的“小蜜蜂驿站”,歇脚休息。
近些年来,立足新就业群体流动性强、覆盖面广的特点,永靖县组建“小蜜蜂服务队”,通过织密流动网格、延伸治理触角、做优暖心服务,引导新就业群体从“管理变量”转化为“治理增量”。今年以来,累计上报各类问题线索230余条,办结率达95%以上。
全面摸排快递员、外卖员等新就业群体现状,“一人一档”建立信息库,动态掌握人员分布、流动轨迹和服务需求。按照政治素质好、服务意识强、熟悉社情民意的标准,择优筛选105名快递员、外卖员,组建“小蜜蜂服务队”,纳入社区“流动网格员”队伍,常态化开展政策宣传、隐患排查、文明劝导等工作。
从队伍管理、职责定位、激励保障等5方面制定12项工作细则,确保“小蜜蜂”作用发挥规范化、常态化。建立“走街串巷发现问题—随手拍上传信息—社区分流交办—部门限时处置—结果反馈评价”闭环运行机制,外卖小哥、快递员在配送途中发现卫生死角、安全隐患等问题,只需通过微信群“一键上报”,便能推动相关部门快速响应。
将“小蜜蜂服务队”建设纳入全县基层党建工作总体布局,整合社区党群服务中心、商圈楼宇闲置空间等资源,建成并投入运营“小蜜蜂驿站”12处,满足歇脚休息、饮水热饭、应急药品等基本需求。探索“以服务换积分、以积分兑奖励”激励机制,参与社区治理、志愿服务,可累计积分,兑换生活用品或享受健康体检、技能培训等服务,实现新就业群体与城市的“双向奔赴”。