近期,我市部分停车场扫码缴费页面利用领取优惠券信息等误导消费者,影响消费者缴费体验。
为规范全市停车场扫码缴费页面中的商业营销行为,保障消费者合法权益,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》等法律法规及相关规定,现成都市市场监管局就相关商业营销行为作出合规提示。
保护消费者合法权益
1.经营者在提供商品或者服务时,不得过度收集消费者个人信息,不得采用一次概括授权、默认授权等方式,强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。
2.扫码缴费中不得强制或变相强制消费者关注公众号、注册会员后方可缴纳停车费。
3.扫码缴费系统涉及的消费协议规则应当以显著方式向消费者告知,并给予消费者拒绝或不同意的选项,不得仅有同意选项。
严守广告合规要求
1.确保广告内容合规,利用扫码缴费页面发布的广告应当真实、合法、准确,不得含有绝对化用语、妨碍社会公共秩序或违背公序良俗的内容,不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。