2026年7月，国务院印发《扩大消费“十五五”规划》，部署“十五五”时期扩大消费的28条重点任务举措，并将促进服务消费提质惠民列为六大重点任务之首，明确提出到2030年社会消费品零售总额达到60万亿元左右、居民消费率明显提高。这标志着消费政策重心出现两个转变：从促销量转向提品质，从给补贴转向优供给。居民服务消费能否持续扩容、成为牵引消费增长的重要引擎，取决于真实的消费意愿与结构变化。进入二季度，居民服务消费出现哪些新变化，哪些品类在承压、哪些仍在增长，是否存在新的消费增长点？围绕以上问题，腾讯研究院T-ask调研平台于2026年7月开展了一项全国性在线问卷调研，共回收有效样本2937份，覆盖各年龄段、各收入层及各城市线人群。

调研发现，二季度居民服务消费进入结构分化与重心切换的新阶段。服务消费内部有增有减、总体趋于务实的同时，情绪消费与数字消费逆势增长，成为换挡期的两条新增长主线，有望牵引消费扩容。AI同时嵌入情绪陪伴与消费决策两端，是二季度最值得关注的新变量。

具体看，情绪消费保持韧性，参与面不降反升，从全民参与进一步转向更生活化、更即时、更可分层的需求结构；数字消费逆势全线增长、抗周期特征突出，各品类付费需求普遍扩张，成为服务消费新增长点的关键窗口。与此同时，收入安全感仍是制约需求释放的关键变量，安全感越低，服务、情绪、数字三类消费同步走弱。平稳度过换挡期，既要稳住收入安全感这一底层变量，更要顺应情绪与数字的增长方向，扩大高品质、即时化、数字化供给，把两者培育为承压期消费扩容的新增长点。

主要发现

• 服务消费内部结构分化，消费重心从实物转向服务型刚需，务实理性是主基调。二季度8个服务品类中餐饮外食（+26.1%）、医疗健康（+8.6%）、教育培训（+8.0%）三项持续增长，居民开支向刚性保障、自我投资集中，消费趋于务实。同时，居民追加服务消费的意愿并未消退，8个品类平均支出增加占比29.6%，与一季度（30%）基本持平。

• 服务消费代际分化，35岁以下的青年群体是核心增长来源。从二季度服务消费净增长均值看，26–35岁+6.1%、18–25岁+0.8%保持正增长；36–50岁−7.4%、51岁以上−15.4%。36–50岁的中年群体消费重心转向健康、保障等刚需型服务，享受型支出相应回调。51岁以上中老年群体消费收缩主要是由于享受型消费回调，重心转向健康刚需，而非消费能力下降。

• 情绪消费保持韧性，向生活化、即时化集中，AI陪伴成为新载体。96.4%的受访者为至少一种情绪消费载体付费，高于一季度（93.7%）。美食类（57.1%）；服饰、美妆、鲜花等即时满足类（47.1%）；演出、剧本杀、旅行等体验类（38.1%）是情绪消费最普遍的三大入口。同时，64.1%的受访者已把AI作为陪伴对象，但AI陪伴的付费转化率仅4.5%。

• 数字消费全线增长，抗周期性突出，是服务消费新增长点的关键窗口。二季度数字内容付费渗透率达88.4%，增加数字内容支出的人比减少的高出17.4%。七个数字内容品类净增长全部为正，知识付费（+30.5%）、微短剧（+23.8%）、网络文学（+22.4%）领涨。八类线下服务消费这一净增长平均值为0.2%。

• AI助手已进入消费决策参考第一梯队。27.3%的受访者在挑选同类商品时会参考AI助手的推荐，已超过评测大V与头部主播（25.3%）、品牌官方广告与代言（20.9%）。

• 就业与收入安全感仍是制约需求释放的核心堵点。安全感越低，服务、情绪、数字三类消费同步收窄；固定支出占比越高，情绪等可选消费的空间也越受挤压。稳居民收入预期，才能真正稳消费。

服务消费结构分化，消费重心加速切换

1.1 居民消费观念更趋务实理性

结构转化期居民消费观较一季度趋于务实理性，住房与储蓄倾向增强。跨季看，六组消费观念中选择必须买房的人群占比较一季度上升7.3%，升幅最大，注重储蓄上升2.8%、注重实用性上升2.5%；愿意尝试新品牌的人群比例上升1.4%。务实理性与住房、储蓄等传统预期不降反升，弹性消费在观念层面已先行让位于储蓄与固定支出，为服务等可选消费的承压埋下伏笔。

图1 二季度消费观念整体延续一季度，住房与储蓄倾向增强

承压主线从一季度的实物类转向二季度的服务与体验类。从各季度内部的净增长排名看，一季度垫底的实物类在二季度相对位次集体前移，服饰鞋包由第14位升至第12位、数码3C由第12位升至第11位、生活日用由第8位升至第7位，实物消费企稳；而一季度领涨的服务与体验类相对位次回落，运动健身由第3位降至第5位、旅游度假由第5位降至第8位、情绪消费由第7位降至第9位。学习提升始终稳居第1位，韧性跨季不变。

图2 承压主线从实物转向服务：实物类排名回升，服务体验类排名回落

1.2 服务消费重心切换，刚需与投资型品类领先增长

二季度服务消费品类中餐饮外食、医疗健康、教育培训三项净增长为正，跨季度抗跌。餐饮外食净增长+26.1%居首，医疗健康+8.6%、教育培训+8.0%；旅游出行−2.6%、文化娱乐−3.1%、运动健身−4.9%、家政生活服务−14.1%、个护美容−16.7%转负。抗跌的三项分别对应高频刚需、刚性保障和自我投资，属于难以压缩的支出；而被削减的旅游、文娱、运动、个护、家政则多为可延后的享受型消费。对照一季度旅游、运动等服务品类普遍领涨，二季度服务消费出现内部分化。

五类服务消费净增长转负不是想增加的人变少，而是主动缩减的人变多。8个品类平均支出增加占比29.6%，与一季度（30%）基本持平，居民追加服务消费的意愿总体稳定，但平均缩减占比由一季度的20.6%升至29.4%，服务消费的净增长空间略有压缩。以旅游出行为例，支出增加占比31.5%，仍接近一季度旅游度假的30.1%，但缩减占比为34.1%，因此净增长转负。可见，服务性消费承压主要来自居民的防御性开支缩减，而非消费扩张意愿消退。一季度已呈现实物平替、服务升级的K型分化，二季度这一分化从实物与服务之间深入到服务消费内部：刚需和投资型品类继续获得追加，是服务消费的重心，享受型品类略有削减。

图3 二季度服务消费净增长：餐饮、医疗、教育是服务消费的重心

服务消费内部出现结构性分化，是否因人群而异，需要从代际视角进一步拆解。

1.3 代际分化加剧，代劳意愿凸显

服务消费的代际分化明显加剧，中青年全品类稳定增长、中年以上消费重心转向刚需品类。从二季度服务消费净增长均值看，26–35岁+6.1%、18–25岁+0.8%，但36–50岁降至−7.4%，51岁以上跌至−15.4%，代际结构进一步分化。

图4 服务消费净增长代际分化：中青年稳定增长

分品类看，如图5所示，35岁以下的中青年群体在餐饮外食、医疗健康、教育培训等刚需和投资型服务上均保持正增长，而36岁以上群体的收缩更集中于个护美容、家政生活服务、文化娱乐、运动健身等弹性享受型服务；51岁以上中老年群体仅在医疗健康方面维持消费增长。中年以上群体的服务消费倾向具有结构性特征，刚需与保障型支出保持正增长，反映该群体整体消费能力并非全面下降。同时，中老年群体对数字化、即时化等新型消费载体的触达与使用习惯弱于中青年，其消费更多回流至线下熟悉场景，这为面向中老年的供给提供了新的方向。

图5 中青年支撑刚需与自我投资型服务，中年以上收缩集中于弹性服务

二季度居民花钱替代自我劳动的代劳意愿在不同场景之间分化明显。如图6所示，美甲/美睫/染发、家庭维修/家具组装的代劳意愿占比分别达到45.0%和44.9%，保洁/家电清洗、日常三餐/咖啡、收纳/搬家打包也均在三成以上，说明消费者对具备专业门槛、结果确定性或明显节省时间价值的服务，有较强付费代劳需求。相比之下，医院陪诊、跑腿排队、宠物洗护等场景中倾向自己做的比例更高，反映涉及信任、照护责任或替代必要性较弱的服务，消费者不愿为之付费。

图6 代劳意愿的场景分化：美甲维修领先，陪诊跑腿仍偏自己做

1.4 收入安全感是服务消费分化的关键变量

图7 服务消费净增长的安全感分化：安全感稳定者抗跌，焦虑者深度收缩

服务消费重心切换，居民消费韧性较强，具体体现在两条新增长主线上。数字消费与情绪消费凭借低门槛、高即时满足的特性，既承接了未减的消费意愿，又契合开支收紧下的性价比取舍，在服务消费承压的背景下，成为消费结构转化期的增长窗口。

情绪消费参与率高且需求分层

在消费结构换挡期，居民为情绪价值付费的需求不退反增。二季度调研显示，超九成受访者仍为至少一种悦己载体付费，情绪消费从一季度的全民参与进一步转向更生活化、更即时、更可分层的需求结构。情绪消费已不再是服务消费中的一个细分品类，而是连接线下服务、线上娱乐和AI陪伴的重要需求入口。

2.1 情绪消费仍是服务消费的重要入口

即使服务消费相对承压，居民仍愿意为情绪价值、放松、陪伴和即时满足付费。二季度调研显示，96.4%的受访者至少选择一种情绪消费载体，较一季度的93.7%略有上行，仅3.6%表示对以上消费都不感兴趣。在旅游、个护、家政等弹性服务被削减的背景下，较高的参与率说明情绪消费具备较强韧性。

情绪消费的入口高度生活化、即时化，向低门槛、高频次场景集中。在情绪消费载体品类中，美食类载体占比最高，57.1%的受访者把支出花在奶茶、夜宵、微醺等高频小额场景；即时满足型（服饰、美妆、鲜花等）以47.1%居次；体验型（演出、剧本杀、旅行）达38.1%；兴趣型（盲盒、潮玩、谷子）为33.1%。相比之下，装备（16.2%）、治愈（19.9%）、游戏（20.7%）等单次投入较高或场景较专的载体占比靠后。低门槛、高即时反馈的载体构成了情绪消费的主要入口。

图8 情绪消费载体的结构分化：美食、即时满足最普遍，兴趣体验需求居中

2.2 代际、安全感、可支配收入决定情绪消费广度

情绪消费的参与广度沿年龄、就业安全感和固定支出压力三条线索呈现分化。

年龄维度：中青年覆盖最广，51岁以上明显收窄。26–35岁人均涉及3.14种载体、参与率98.9%，为各年龄段峰值；18–25岁次之，人均3.03种、参与率96.6%；36–50岁人均2.55种、参与率93.6%；51岁以上人均2.15种、参与率86.9%。情绪消费的活跃人群集中在青壮年，进入中老年后参与率略有下降，但仍高于85%，处于深度参与。

图9 情绪消费参与广度代际分化

安全感维度：就业安全感越低，情绪消费越窄。自评非常安全者人均3.08种载体，比较稳定3.00种，略有焦虑降至2.82种，岌岌可危仅2.28种。当对未来收入确定性下降时，居民优先压缩的正是这类可选的悦己支出。

图10 安全感越低，情绪消费越窄

可支配收入维度：固定支出占比越大，情绪消费越窄。固定支出占收入21–40%的群体情绪消费广度最高，涉及3.08种载体，此后随固定支出占比上升单调回落，固定支出占比81%以上者降至2.30种，但参与率仍有89.9%。固定支出占比在20%以下的群体广度（2.79种）低于21–40%档，主要因该组包含无独立收入或低收入人群；就中高固定支出区间看，可支配空间越小，情绪消费广度就越受挤压。

图11 固定支出越重，情绪消费越窄

2.3 每个人生阶段都有自己的情绪解药

不同人生阶段的情绪消费差异体现在选择的载体偏好上。美食是所有人生阶段共同的第一情绪出口，各阶段选择率均在52%以上、处于消费降级期的人群选择率仍达64.0%。分化集中体现在第二、第三选择上。

处于追求快乐和品质悦己阶段的人群情绪消费更偏体验、兴趣和即时满足。品质期人均涉及3.73种情绪消费载体，为各阶段最广，即时满足型占59.2%、体验型占53.7%均居前列；快乐追求期兴趣型载体达48.5%，为所有阶段最高，体验型（45.7%）与即时满足型（56.6%）同样突出。这一阶段的情绪消费重在向外探索和即时体验。

拼搏和聚焦家庭阶段的人群更重自我提升、陪伴和放松。拼搏期陪伴型载体选择率37.8%、自我提升型35.6%，情绪消费从纯即时享受转向兼顾成长与关系维护；聚焦家庭期的人群对美食的选择率为56.8%、对自我提升的选择率为35.8%，兴趣型回落至30.6%，情绪出口向家庭和自我投资集中。

消费降级期仍保留美食等低门槛情绪出口。降级期人均载体数最低（2.83种），但美食选择率仍高达64.0%、自我提升39.9%，即时满足、体验、兴趣型同步收缩。即便在消费降级期，居民也会保留高频小额的基础情绪消费。

情绪消费不是简单的越年轻或越高收入越活跃，而是每个阶段用不同载体处理压力、补偿自我和维持生活质量。

图12 不同人生阶段的情绪解药：美食是共同出口，差异在第二、三选择

2.4 AI陪伴是情绪消费的新载体与新边界

AI陪伴是二季度新增的关键观察，标志着情绪需求开始进入数字化、智能化场景。调研显示，64.1%的受访者会把AI当作树洞或陪伴对象，AI聊天、AI陪伴、AI解压成为新的情绪消费入口。

AI陪伴已完成较高的使用渗透，但付费转化仍处早期。在把AI用于情绪陪伴的人群中，35.2%的人停留在免费使用且不打算付费，24.4%的人表示若有更好的陪伴功能升级会考虑付费，已经为AI情绪陪伴或娱乐体验付费的人群比例仅4.5%。使用渗透与付费转化之间存在明显落差，AI陪伴的商业化尚在起步。

图13 AI情绪陪伴：使用渗透率高，付费转化低

总体看，二季度情绪消费需求旺盛，呈现代际分化：年轻人和中青年保持较高参与度，不同人生阶段形成各自的情绪消费偏好，AI陪伴等数字化载体开始承接部分情绪需求。情绪消费已经不只是服务消费中的一个细分品类，而是连接线下服务、线上娱乐和AI陪伴的重要需求入口。

数字消费全线增长，韧性突出

数字消费持续增长，是服务消费寻找新增长点的关键窗口。二季度调研发现，数字内容付费已高度普及，成为居民数字生活的基础支出；在服务消费出现收缩时数字内容付费全线正增长，抗周期特征明显；AI开始进入消费决策链路，数字化正向消费全程渗透；数字消费在就业与收入承压人群中同样更抗跌，但要充分释放潜力仍取决于就业与收入预期的稳定。

3.1 数字内容付费渗透率高

数字内容付费已完成大众化普及，融入多数居民的日常消费。88.4%的受访者在过去一季度至少为一类数字内容付费，数字内容付费的普及度较高。分品类看，长视频会员以48.8%的付费率居首，网络音乐47.9%紧随，两者构成数字内容付费的基本盘；知识付费与在线课程30%、网络文学与数字阅读27.8%、微短剧与漫剧26.6%、游戏充值25.2%处于第二梯队；直播打赏与虚拟礼物12.1%相对靠后。

图14 各类数字内容付费率:长视频、网络音乐领先

付费不仅广，而且深。付费者人均覆盖2.47个数字内容品类，全样本38.2%的受访者同时为三类及以上付费，仅为单一品类付费的占20.5%。多品类付费成为主流，数字内容付费已从单点尝试走向日常化的组合消费。

高渗透意味着付费习惯基本养成，市场进入存量深耕阶段，后续增长更多依靠单客价值提升与新场景拓展，而非用户规模的简单扩张。

数字内容付费人群呈现年龄倒U，收入递增趋缓的特点。数字内容付费在年轻、高学历、中高收入群体中渗透更深，但在各群体均已过半。分年龄看，26–35岁群体的付费率最高达93.4%，18–25岁90.9%，36–50岁84.3%，51岁以上回落至61.1%，呈现中青年为主力、随年龄先升后降的特征。各维度付费率均在六成以上，印证数字内容付费的普惠性。同时，中高收入、高学历群体的付费率更高，为单客价值提升预留了空间。

图15 数字内容付费人群画像：年龄倒U，收入递增趋缓

3.2 数字消费结构存在代际分化

在服务消费出现收缩时，数字内容付费全线保持正增长，抗周期特征突出。二季度数字内容消费整体净增长+17.4%（增减支出人群比例的差值），而八类线下服务消费平均整体净增长仅+0.2%，数字消费具有韧性，是重要新增长窗口。

七个数字内容品类净增长率全部为正。知识付费与在线课程以+30.5%领涨，微短剧与漫剧+23.8%、网络文学与数字阅读+22.4%紧随；长视频会员+15.6%、网络音乐+13.2%稳健增长；游戏充值+7.8%、直播打赏与虚拟礼物+2.8%相对平缓。

渗透率与增长速度呈互补格局。长视频（渗透48.8%、增长15.6%）、网络音乐（47.9%、13.2%）是高渗透、稳增长的成熟基本盘；知识付费（30.0%、30.5%）、微短剧（26.6%、23.8%）、网络文学（27.8%、22.4%）则是渗透仍有空间、增速更快的高增长新势力，构成数字内容付费扩张的主要动力。

居民在压缩线下服务支出的同时，仍愿意为高性价比、可即时获得的数字内容付费。数字内容单价低、体验确定、可随时消费的特点，使其成为结构转化期韧性较强的支出之一。

图16 数字内容付费净增长：知识付费、微短剧、网络文学领涨

数字内容付费的代际分化突出，年轻群体的数字消费增长优势明显强于服务消费。一方面，数字内容付费在各年龄段增长均为正，与服务消费形成随年龄扩大的剪刀差。18–25岁数字内容净增长+17.7%、服务消费+0.8%；26–35岁+20.2%、+6.1%；36–50岁+11.7%、−7.4%；51岁以上+10.3%、−15.4%。另一方面，数字内容对各年龄段都有吸引力，年长群体在部分收缩服务消费的同时仍维持一定的数字内容付费。越是年长的群体，数字消费相对服务消费的增长优势越突出，数字内容对年龄的敏感度低于服务消费。

图17 数字内容付费净增长的代际分化：越年轻，数字相对服务的增长优势越明显

3.3 AI进入消费决策链路，数字化渗透消费全程

AI助手已跻身主流消费决策参考渠道，数字化正从交易环节向决策环节延伸。二季度，27.3%的受访者在面对海量同类商品时会参考AI助手推荐的参数对比与智能推荐，这一比例已超过评测大V与头部主播（25.3%）、品牌官方广告与代言（20.9%）。

从整体排序看，熟人推荐（55.2%）与素人真实评价（54.0%）仍是最主要的决策依据，平台销量榜单与大数据推送（42.0%）居第三，AI助手推荐（27.3%）位列第四，已进入决策参考的第一梯队；只信自己做功课、基本不受外界影响的仅9.7%。分年龄看，AI助手的参考率在26–35岁最高（31.1%），36–50岁（26.5%）、18–25岁（23.8%）、51岁以上（22.3%）依次递减，主力消费人群对AI消费建议的接受度最高。

图18 消费决策参考渠道占比：AI助手推荐进入第一梯队

AI助手推荐参考率超过评测大V和品牌广告，表明消费者对AI提供的消费建议已具备一定信任，AI正从信息检索工具转变为消费决策入口。对平台与品牌而言，如何让商品进入AI的推荐链路，将成为影响流量转化的新变量。

3.4 数字消费更抗周期，激活仍需稳定预期

就业状态与收入安全感承压时，数字消费相对服务消费的抗跌性突出。按收入安全感分组，非常安全群体数字消费净增长+37.8%、服务消费+24.3%；比较稳定群体数字消费净增长+18.4%、服务消费+5.3%；略有焦虑群体数字消费净增长+5.8%、服务消费−13.4%；岌岌可危群体数字消费净增长−1.5%、服务消费−34.6%。安全感每下一个台阶，两类消费都回落，但数字内容跌幅远小于服务消费。就业状态印证同一规律。在校学生数字消费净增长+22.2%、服务消费+6.8%；全职工作者数字消费净增长+18.5%、服务消费+3.2%；灵活就业与打零工者数字消费净增长+17.6%、服务消费−2.2%；自由职业者数字消费净增长+8.6%、服务消费−15.3%；待业或正在找工作者数字消费净增长−1.5%、服务消费−22.4%。就业状态不稳定时，数字、服务消费均走弱，但服务消费下滑更陡。

图19 数字消费更抗周期：安全感下滑时数字内容跌幅小于服务消费

数字消费对就业安全感与就业稳定性的敏感度均低于服务消费，是结构转化期韧性较强的支出之一，具有明显的抗周期属性。但抗周期不等于免疫，即便最抗跌的数字内容，在待业与岌岌可危群体也已由正转负。因此，要把数字消费的潜在需求充分释放，根本在于稳定就业状态和收入安全感预期。

激活消费的着力点

在于稳预期、承接韧性需求

二季度服务消费整体略有下降，但情绪消费与数字消费逆势增长，三条走势不同的主线，共同指向就业与收入安全感这一约束变量。安全感每下一个台阶，服务、情绪、数字三类消费同步回落。

结构转化期居民消费需求并未消失，而是安全感预期与刚性预算双重约束下阶段性调整的结果。个护、家政等服务支出虽大幅下滑，但居民花钱代劳的意愿仍保持在四成以上，需求底盘较稳。激活消费既要稳住安全感这一约束变量、减轻居民刚性负担，也要顺应情绪消费与数字消费这两条韧性主线。

第一，稳就业稳收入，稳住消费的总开关。服务消费能否被激活，根本上取决于居民对未来收入的稳定预期。二季度调研数据显示，就业形态越不稳定，消费收缩越深：待业或正在找工作群体服务消费净增长跌至−22.4%，数字消费也由正转负至−1.5%；而全职工作者两类消费仍分别为+3.2%和+18.5%。稳预期需从稳就业入手：一方面稳住重点群体的就业岗位，另一方面加大对灵活就业、零工等新就业形态群体的社保与权益支持。后者规模大、消费敏感度高，通过稳定的收入增长预期，把居民被压制的服务需求逐步释放出来。

第二，顺应情绪消费与数字消费两条韧性主线，精准扩大供给。结构调整期，居民仍愿意为情绪价值和数字内容付费。一是情绪消费按人生阶段精准供给。美食是各阶段共同的第一情绪出口，但品质期偏体验与即时满足、拼搏与家庭期重自我提升与陪伴、降级期仍保留高频小额补偿，供给应从种类扩张转向对不同阶段情感诉求的精准匹配。二是数字内容进入存量竞争阶段。数字内容付费渗透率已达88.4%，后续增长更多来自单客价值提升与新场景拓展，知识付费、微短剧、网络文学等高增速品类可能是未来的重点。三是把AI能力嵌入消费决策与服务链路。AI助手已以27.3%的参考率超过评测大V与头部主播（25.3%），AI陪伴使用渗透达64.1%但付费转化率仅4.5%，如何进入AI推荐链路、把高使用转化为付费，是品牌与平台的新增长点。

第三，顺应代际分化，差异化布局供给。服务消费的代际分化在结构转化期进一步加剧，供给需按年龄段进行差异化布局。中青年是数字与情绪消费的增量主力，供给应巩固其高频、即时、数字化的消费场景；中年以上群体服务消费收缩，但医疗健康、教育培训等刚需与投资型品类抗跌，供给应聚焦健康管理、旅游医疗等确定性需求。

研究方法

本报告的发现基于腾讯研究院T-ask调研平台于2026年二季度开展的一项全国性在线问卷调研，共回收有效样本2,937份。问卷覆盖消费观念、品类支出增减、平替与升级、情绪消费、服务代劳、数字内容付费、消费安全感、购物决策渠道、AI使用等模块。样本覆盖各年龄段、各收入层及一线至三线及以下城市。

*本调研依据受访者对自身人生阶段与消费重心的判断，将其归为三类：追求快乐和品质悦己阶段的人群，消费重心偏向向外探索与自我享受，包括追求当下快乐、愿为新鲜体验付费者，以及物质相对宽裕、愿为生活品质和个人爱好买单者；处于拼搏和聚焦家庭阶段的人群，消费重心转向成长投资与关系维护，包括将闲钱主要用于投资自己（学习、健康）的拼搏者，以及消费围绕家庭、优先保障伴侣子女与父母开销者；处于消费降级期的人群，主动或被动收缩开支，只保留刚需。

2026年二季度居民消费趋势调研

调研团队：

贾诗玥 腾讯研究院博士后

王诗卉腾讯研究院高级研究员