现金服务提质效，零残兑换暖人心——农行梁山城关支行开展现金服务主题宣传活动_消费观察

现金服务提质效，零残兑换暖人心——农行梁山城关支行开展现金服务主题宣传活动

创始人

2026-09-12 05:05:41

聚焦群众现实诉求，深耕便民金融服务。为贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，增强员工金融消保服务理念，切实解决公众在现金使用中的“找零难、兑残愁”问题，中国农业银行梁山城关支行于近期开展了“现金服务提质效，零残兑换暖人心”主题宣传活动，致力于为广大居民和商户提供有温度的现金服务。

本次活动立足厅堂，辐射周边商户及乡镇。工作人员通过设立咨询台、摆放宣传折页等方式向公众普及《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及小面额人民币兑换标准。重点讲解了“全额兑换”“半额兑换”与“不予兑换”的具体界定标准，并现场演示了针对磨损、撕裂、涂写及火烧币等不同类型残损钞币的鉴别与清分流程。同时，开通了“零钱包”兑换绿色通道，确保有需求的商户和老年群体能够“随到随兑、即来即换”，有效解决了社区居民及周边小微商户日常现金找零的后顾之忧。

许多前来办理业务的居民和商户表示，通过网点的常态化宣传，不仅明白了残损币的兑换流程，更感受到银行服务的便捷与贴心，有效避免了残损币在手中沉积造成的财产损失。

小现金连着大民生，细服务办好暖心事。农行梁山城关支行表示，做优现金服务是践行“金融为民”理念的重要一环。下一步，我行将持续推进现金服务网格化管理，着力提升农村地区和老年群体的现金使用满意度，以专业的服务能力与真诚的服务态度，全力护航群众“钱袋子”的安全与洁净。（通讯员：康昊）

责任编辑：白梦如

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