2025 年汽车售后市场规模突破万亿，（广州第三方汽车神秘顾客）（广州销售服务流程暗访）（广州4S店神秘顾客）但多数企业却陷入 “营收增长慢、利润薄” 的困境：某连锁售后品牌维修客单价同比下降 12%，某 4S 店售后客户流失率高达 35%，核心问题在于 “服务同质化、痛点未解决”—— 客户抱怨 “维修价格不透明”“技术人员不专业”，企业却找不到精准改进方向。而卡索（CASO）汽车调查的 “售后终端优化方案”，正帮企业挖掘售后增值商机，把 “成本中心” 变为 “利润引擎”。

卡索的售后调研不只是 “查流程”，更聚焦 “价值挖掘”：一方面通过 “客户体验全链路监测” 识别痛点，比如发现某售后连锁 “维修等待时长超 2 小时” 导致客户流失，帮其优化 “预约分流 + 透明化进度跟踪”，客户留存率提升 30%，客单价增长 18%；另一方面聚焦 “技术服务能力升级”，针对新能源售后痛点，实地核查 “三电系统维修资质、电池检测设备配备”，曾帮某品牌售后网点提升 “新能源维修业务占比”，从 15% 增至 45%，售后增值收入增长 200 万元 / 年。

更值得关注的是，卡索能帮企业挖掘 “售后 + 场景” 的增值商机。比如通过调研发现，新能源车主 “电池养护需求强烈”，助力某售后品牌推出 “电池健康检测 + 冬季续航优化” 套餐，单月销量突破 500 单；针对家庭用户，帮某 4S 店设计 “车辆安全检测 + 儿童座椅安装指导” 组合服务，客户复购率提升 25%。此外，卡索的 “售后竞品对标” 服务，能实时监测同行 “增值服务品类、价格策略”，帮企业找到差异化空间 —— 某售后连锁通过对标发现 “竞品未覆盖充电桩维护”，快速推出相关业务，半年内新增营收 300 万元。

2025 年，卡索针对汽车售后市场推出 “利润提升计划”，为企业提供 “免费售后诊断 + 定制化优化方案”，包含痛点识别、流程改进、增值业务设计三大模块。对于想激活售后利润的企业而言，与卡索合作不仅能解决当下的服务问题，更能抢占 “新能源售后 + 场景化服务” 的新红利。若您正为售后利润发愁，不妨联系卡索 —— 售后的商机，藏在每一个被忽略的客户体验里。