近年来，潍坊市临朐县沂山风景区发展服务中心立足生态文化资源禀赋，整合多方力量组建专业化志愿服务队伍，聚焦生态保护、文化守护、游客服务三大领域精准发力，精心打造“沂山守护者”三位一体志愿服务品牌，实现“组织有力量、服务有温度、治理有成效”。目前，已培育志愿者骨干150余名，组建特色服务队伍15支，年均服务游客30余万人次。

山林守护者，筑牢生态安全屏障

坚持“绿水青山就是金山银山”理念，构建“人防+技防+联防”三位一体生态保护体系。织密防火网络。成立由党员带头的“红哨兵”志愿护林队，在重点防火区域设立党员先锋岗67个，配备高清监控和红外热成像设备，构建“15分钟火情响应圈”。开展“敲门行动”，通过入户宣传、流动广播等形式，将防火安全知识送到每家每户，实现连续5年无重大火情。强化生态修复。组织“绿色先锋”志愿队开展植树造林、林相改造活动，定期重点补植本土珍稀树种，修复受损林区生态。建立网格化生态监测机制，组织志愿者定期采集水质、土壤样本，为科学保护提供数据支持。深化科普宣传。选拔培养专业生态讲解员，在景区设立多个自然教育点，组织“认识沂山植物”“观鸟护鸟”等主题志愿服务活动68场，覆盖群众3.5万人次，推动生态保护理念深入人心。

文化守护者，传承历史文脉担当

立足沂山丰富的历史文化遗产，创新“专业保护+大众参与”机制，让文物“活起来”。构建专业守护体系。组建“文脉守护联盟”，对22处重点文保单位实施“一址一策”精准管理，创新推行“文物志愿认养”制度，招募热心志愿者担任“文物守护人”，定期开展巡查保护，及时发现并消除安全隐患。激活文化传承动能。深度挖掘齐长城、东镇庙等文化资源，开发特色文化研学路线，培育“红色讲解员”队伍，通过“文脉讲堂”“非遗体验”等文化惠民活动，惠及群众2.3万人次。创新“文物+旅游”模式，设计开发系列文创产品，打造沉浸式文化体验项目，让千年文脉焕发新生机。拓宽社会参与渠道。成立“文物之友”志愿者协会，设立“文物守护日”，招募高校学生、退休教师等专业人才32名，组建专家顾问团，为文物保护提供智力支持。东镇庙文物守护志愿者李明，十年如一日记录文物变化数据，编写《沂山文物故事》手册，成为文物活化利用的典范。

游客守护者，打造安心舒心体验

聚焦游客急难愁盼问题，构建“全域覆盖、全天候响应”的服务体系。优化服务设施。在景区东大门设立现代化志愿服务总站，配备智能导览、医疗急救、失物招领等功能区；在重点区域设置12个“红马甲”服务岗，配备AED、轮椅等应急设备，年均提供咨询引导服务8.6万人次，紧急救助游客120余人次。强化秩序维护。组建义警志愿队，联合公安部门开展常态化巡逻，重点整治乱停车、占道经营等影响游览体验的行为；在客流高峰时段，组织“党员先锋队”在关键点位疏导客流，建立游客走失快速响应机制，成功找回走失人员28人次，确保景区秩序井然。深化矛盾调解。创新“吃茶话事”“临事邻议”机制，在周边村设立“议事茶桌”，组建由党员干部、乡贤组成的志愿调解队，成功化解游客与商户、村民之间的矛盾纠纷76起，实现“小事不出景区、矛盾就地解决”。(公雪 赵弟)