近年来，电信网络诈骗犯罪呈专业化、剧本化高发态势，已成为发案最多、波及最广的犯罪类型之一。每一条陌生链接、每一通可疑来电，都可能是一场精心设计的骗局，严重威胁人民群众的财产安全与社会安宁。面对这一形势，山东移动积极履行企业社会责任，创新推出“5G新通话防诈权益包”，以“通信+保障”模式为用户筑起一道安全防线。近日，该服务在淄博淄川一起大学生被诈骗案中发挥了关键作用，成功帮助受骗学生挽回全部经济损失。

今年11月，大学生小潘在二手交易平台“闲鱼”上为游戏充值时，收到一名自称“闲鱼官方客服”发来的信息。对方使用的头像、昵称均与平台客服高度相似，并以严厉口吻告知小潘，其账户因“涉嫌违法”已被冻结，需立即配合调查，否则将面临封号及公安机关上门处置的后果。在对方步步紧逼的话术诱导下，小潘信以为真，按照指引先后向所谓“安全账户”转账共计7000余元，用于“账户激活”与“风险解除”。转账完成后，对方并未按承诺返还资金，小潘仔细核对才发现收款账户实为个人商户，并非平台官方账户，至此意识到自己遭遇了诈骗。

惊慌无助之际，小潘忽然想起自己曾在移动办理过一项每月仅1元的“防诈权益包”服务，随即前往移动营业厅求助。工作人员在了解情况后，迅速协助其与公安机关取得联系并进行案件核实，随后指导小潘提交理赔所需材料，在移动公司专业、高效的服务跟进下，小潘于11月28日完成所有理赔手续的签署，并在12月上旬如期收到了全额赔付款项，被骗的7000元钱终于“失而复得”。

这起案件的发生与解决，充分凸显了电信诈骗的隐蔽性与危害性，也展现了“5G新通话防诈权益包”在用户遭受财产损失时起到的实质性保障作用。据移动相关负责人介绍，该权益包个人版每月仅需1元，即享最高5万元防诈理赔保障，覆盖冒充电商客服、冒充公检法、虚假征信、虚假购物、网络游戏虚假交易等多种常见诈骗类型。用户一旦遭遇诈骗并经公安机关立案，即可启动理赔流程，有效减轻经济损失。

“我们希望通过‘通信+保障’这种创新模式，在提供优质通信服务的同时，也为用户的财产安全增添一层防护。”淄博移动淄川分公司吴彬表示，“科技不应只带来便利，更应带来可靠的安全感。这份‘防诈权益包’正是我们践行企业责任、投身反诈公益的重要举措。”

随着诈骗手法不断翻新，反诈斗争任重道远。淄博移动将继续深化警企协作，依托技术优势与服务创新，持续开展反诈宣传与保障服务，筑牢全民防诈防线，真正实现“小投入，大保障，安心常相伴”的承诺，为构建更高水平的平安社会贡献力量。