央广网合肥12月25日消息（记者 张琳琳）“以前办充值卡会担心商家‘跑路’，现在资金进了监管账户，消费多少扣多少，真的放心多了。”近日，市民周先生在正大广场充值蛋糕卡时，点赞合肥预付宝平台。自2025年11月13日正式上线以来，这款旨在破解预付式消费乱象的数字化监管工具已运行月余，截至12月24日，全市已有1294家商户注册、3663家门店接入预付宝平台，涵盖体育健身、健康美容、教育培训、休闲购物等多个行业，为消费市场注入新活力。

预付式消费曾因便捷优惠深受市场青睐，但近年来商家“跑路”、资金挪用等纠纷频发，叠加消费降级影响，健身、教培等行业的预充值业务大幅萎缩。“对商家而言，预充值业务本是盘活资金、提前锁客的友好工具，但行业乱象让消费者失去信心，形成恶性循环。”在合肥市包河区经营健身机构的赵先生坦言，预付宝的出现打破了这一僵局。平台通过“银行托管+信托保障”模式，将消费者预付资金全额存入监管账户，严格遵循“消费一笔、扣款一笔、到账一笔”原则，从源头筑牢资金安全“防火墙”。“其实近几年，我们场馆的预付业务占比很低了，基本上以次卡消费为主，预付宝平台的出现，让消费者更有安全感，其可以按月核销费用的特点，也保护了商家权益，可有效减少消费纠纷。”赵先生说。

预付宝平台的“信任红利”在老牌企业中尤为凸显。安徽本土某烘焙品牌企业，自1992年成立以来，已发展成拥有130家门店的“老字号”。“我们在合肥地区有50家门店，目前均已接入预付宝服务。”该企业资金总监曹先生介绍，11月下旬参加合肥市商务局组织的宣讲会后，企业三个工作就完成了接入手续，“作为扎根市场多年的企业，正规化治理是发展必经之路，我们一直也在寻找预付资金的合规化监管方法，预付宝提供的服务，让我们在推广储值卡业务时更有底气。”曹先生说，目前该品牌接入预付宝平台后，通过预付宝渠道售出的储值卡金额已达到十几万元。“门店店员也反馈，越来越多顾客主动询问预付宝相关服务，接入预付宝，等于也为我们企业贴上了‘诚信标签’。”

让商家主动拥抱监管服务的，不仅是消费信任的提升，还有平台便捷的操作流程与多元支持政策。据了解，商家只需登录企业支付宝即可开通预付宝业务，全程无需复杂手续，极大降低了接入成本。针对合规经营商户，平台还提供最高500万元低息融资、最长50天免息期的专属金融支持，助力企业缓解资金压力。

对消费者而言，预付宝带来的不仅是资金安全保障，还有全流程的消费透明。通过支付宝搜索“预付宝”，消费者可实时查询账户余额、消费记录、服务期限等信息，若遇商家闭店等纠纷，发起退款申请后无需商家介入即可自动审核到账，真正实现“零门槛”退款。这种“双向保护”机制，让预付消费从“事后调解”向“事前防范、事中监管”转变，构建起“商家安心经营、消费者放心消费”的良性生态。

合肥市市场监管局相关负责人表示，下一步将继续联合多部门建立协同机制，加强平台宣传推广，引导更多行业商户入驻。同时持续完善平台功能，推进多平台数据打通，为消费者提供更多选择，让预付宝成为优化营商环境、提振消费信心的重要支撑。