爱奇艺会员充至2043年？用户25年未用费用难退引争议_消费观察

爱奇艺会员充至2043年？用户25年未用费用难退引争议

创始人

2025-12-29 11:49:44

2025-12-28 13:20:24 作者：狼叫兽

2025年12月28日，一则关于长期充值视频平台会员引发退费争议的事件引发关注。河南许昌的黄先生近日发现，其名下的爱奇艺会员服务竟持续至2043年，累计充值时间长达25年，而本人此前对此并不知情。据其回忆，账户最初由家人操作使用，直到近期自己开始观看剧集时才察觉异常。“哪怕再喜欢一个平台，也不可能连续充值二十多年，相比之下，房贷也不过三十年。”黄先生表示。

发现问题后，他立即联系平台客服寻求退还未使用期间的费用。客服回应称，未消费的订单具备退款条件，但可退还的部分仅限于2018年1月2日至4月20日期间产生的14笔年费订单，并需通过原支付路径退回。然而，由于当初用于充值的支付宝账号已停用并被他人重新注册，资金若原路返还将进入他人账户，黄先生对此无法接受。客服方面则表示，目前仅能提供该种处理方式，暂无其他替代方案。

随后，平台通过官方渠道作出回应，称已注意到用户的退费诉求，第一时间展开核查，并启动退款流程。考虑到原支付账户已停用，为确保资金安全，平台将在确认收款账户与原充值账户归属同一人前提下，结合实际情况为其办理退款事宜。

账户许昌黄先生平台的订单原路回应资金费用处理方式客服爱奇艺

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