江门文旅交通集团产品负责人介绍“江门畅行”平台。 南方日报记者 杨兴乐 摄

旅客运输是江门文旅交通集团核心业务之一。受访企业供图

客运购票、公交扫码、停车缴费、文旅消费……江门市民以后不用再为这些琐事来回切换不同的APP和小程序了。

近日，“江门畅行”城市出行生活服务平台（下称“‘江门畅行’平台”）上线发布。平台整合文旅交通领域核心业态，为市民群众和游客提供“出行+文旅+生活”的全场景服务。

智慧交通，利民为本。打开“江门畅行”平台，每一次指尖轻点，都是城市动脉的有力搏动，每一程便捷体验，皆是侨乡活力的生动注脚。智慧、高效、温暖的出行之旅，正为江门文旅交通事业融合发展书写新篇章。

●任龙 吕泳怡 申红洲

为侨乡智慧交通注入新活力

脉动侨乡，交通先行。为贯彻落实江门市委、市政府工作部署，推进智慧城市建设，持续提升交通运行效率、服务水平和服务品质，在市国资委、江门发展集团等上级单位指导下，江门文旅交通集团精心打造“江门畅行”平台，并于12月23日举行“江门畅行”平台推介大会。

推进城市交通治理现代化，既是落实以人民为中心发展思想的具体实践，也是推动城市高质量发展、提升市民生活品质的必然要求。“江门畅行”平台的诞生，标志着江门出行服务正式进入“一键整合、一码通行”新阶段，为市民游客带来实实在在的便利，真正实现了“一部手机畅行江门”。

江门市相关负责人表示，本次推介大会既是对阶段成果的展示，也是对未来合作的邀约。“江门畅行”平台要持续优化体验，让服务更有温度，深化数据赋能，打通更多政务、商业、交通数据的融合应用，扩大生态合作，携手更多企业、机构、个人共同构建“出行+生活+文旅”的一体化服务共同体，让城市出行更智慧、更贴心，让市民群众出行更便捷、更舒心。

打造“江门畅行”平台，是市属国资系统贯彻落实数字中国战略，推动数字化转型的一项重要成果，也是国资国企服务城市发展，惠及民生福祉的生动实践。平台不仅有助于提升市民游客的出行体验，优化城市交通服务效能，更是江门国资国企依托数字化手段，推动业务融合，创新服务模式，增强核心功能的具体体现。平台建成投用，标志着市属国资系统在智慧交通、数字民生领域迈出坚实的一步，也为后续深化国企改革，优化布局结构探索新路径。

江门市国资委相关负责人表示，市国资委将继续履行好出资人职责，指导推动国资国企聚焦主责主业，加强与各部门、各企业及各界的合作，持续优化平台功能，丰富服务场景，提升用户体验，让“江门畅行”真正成为便民、利民、惠民的数字生活助手，成为展现江门城市形象、服务高质量发展的重要窗口。

“江门畅行”平台的正式推出，将有效推动江门城市公共交通优先发展，提升为民服务水平，同时促进农文旅融合，赋能“百县千镇万村高质量发展工程”，并为城市低空交通管理与服务探索积累经验，为江门经济社会高质量发展提供重要支撑和保障。

AI赋能构建全场景服务体系

12月23日，“江门畅行”平台正式上线。当天，江门文旅交通集团与中国农业银行江门城区支行签订战略合作协议，双方将加强合作，共同为平台发展和惠民福利拓展注入强大动力。主办方为“江门畅行”平台首席体验官江门市文化广电旅游体育局三级调研员谢文清授牌。江门“萝卜快跑”无人驾驶旅游专线首发。

同时，主办方特别邀请中大咨询集团产业研究院院长、中山大学企业管理研究所产业研究中心主任王微见博士作《数智化，让城市生活更美好》主题分享，深入剖析文旅交通数字化融合发展的实践路径，为“江门畅行”平台发展和智慧城市建设提供专业视角。

为了让更多市民游客共享“江门畅行”平台发展成果，主办方发布了“江门畅行”惠民活动，为市民和游客送出涵盖日常出行、消费、文旅和餐饮等方面的多重福利和精美礼品。

作为江门国资国企倾力打造的出行生活服务平台，“江门畅行”平台有哪些特色功能和亮点？“平台的核心特色在于构建全场景服务体系。”江门文旅交通集团产品负责人介绍，平台以“品牌一体化、服务聚合化、体验场景化”为理念，整合客运、公交、停车、文旅、网约车等核心业态，联动酒店、餐饮、商超等异业资源，构建覆盖市民日常出行与游客文旅消费的全场景服务体系。通过统一会员运营、统一支付结算、统一数据中台，打破原有系统壁垒，实现服务高效协同与数据互通。

平台未来发展聚焦三大方向：构建全场景服务矩阵，提供购票乘车、停车缴费、景点预订、研学报名等核心服务，推出月卡、套票等增值产品；打造分级会员体系，以消费积分累计成长值，提供差异化权益，覆盖折扣优惠、优先服务、专属福利等；搭建生态联盟，联动国企兄弟单位与优质商户，实现资源互补与共赢发展。

平台运营突出江门特色。平台通过家庭会员积分共享、社交拼团、分销推广等模式扩大用户覆盖，以AI客服、精准消息推送提升服务体验。未来，平台将成为江门文旅交通集团数字化转型的核心载体，既为市民和游客提供便捷、优惠的一体化服务，也为集团培育新的盈利增长点，助力打造侨乡特色城市服务品牌。