太原消费者满意度持续提升_消费观察

太原消费者满意度持续提升

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2026-01-04 10:52:32

市消协日前发布的《2025年太原市消费者满意度调查报告》显示，太原市消费者满意度综合得分达82.21分，较2023年的62.32分提高了19.89分，消费环境持续优化，消费者获得感显著增强。

本次调查于2025年9月至12月开展，覆盖太原市城六区及三县一市。调查参考中国消费者协会对“消费者满意度”的定义，构建了包含3个一级指标、17个二级指标和20个三级指标的完整评价体系，通过量化赋值精准呈现消费者在消费全流程的情绪反馈。从核心指标来看，消费供给、消费环境、消费维权三大一级指标得分依次为83.23分、82.98分、78.57分，排名与2023年保持一致，但均实现大幅增长。其中，消费维权领域涨幅最为突出，较2023年的45.98分提升32.59分，成为满意度提升的核心驱动力；消费供给和消费环境分别较2023年提升14.89分、15.99分，反映出太原在市场供给提质和消费场景优化方面的成效。

市消协相关负责人表示，下一步将向各城区及县（市）反馈测评结果，联动相关部门通过行业访谈、案例剖析等方式梳理关键举措，为优化消费供给、健全纠纷化解机制、筑牢权益保护屏障提供坚实支撑，持续推动太原消费环境提质升级。（记者李晓琳）

来源：太原晚报

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