一、怎么使用（快捷跳转解决方案）

1. 怎么开通抖店服务：抖店服务市场搜索快递100快递管家（支持多个抖店~）

二、常见问题与解决方案遇到问题了怎么办？—对号入座找答案。

1.1常见问题

1. 问题：抖店有待发货订单，但打开快递管家不显示怎么办？

操作方式：打开快递管家，点击【订单数据】→【店铺订单】→最右侧【手动同步订单】→选择店铺→按创建时间同步。

3. 问题：如何设置自动同步发货：

操作方式：在快递管家左侧【基础设置】里，可以开启自动发货，可按需开通。

4. 问题：如何设置每页显示更多订单：

操作方式：将订单列表拉到底部，右下角可设置每页显示数量（最多1000条）。

1.2发货与打单问题

1. 问题：出现以下发货失败：

操作方式：因抖店平台限制，直接使用第三方单号上传会出现发货失败。可以使用快递管家进行“商家寄件”功能下单，并通过【同步发货】回传单号。

2. 问题：打出来的面单没有抖店logo会有问题吗？

操作方式：商家寄件打出的就是抖店电子面单，单号合规，无需担心，不会出现违规情况。

3. 问题：快递员会上门取件吗？我需要自己打印快递单？那么需要自己包装？

操作方式：快递员会上门取件并打印好面单进行贴单。您需要提前将商品打包装好。

4. 问题：快递管家发货之后，为什么抖店还是未发货状态？

操作方式：需等待快递员实际揽件后，在快递管家下方点击【同步发货】按钮。

5. 问题：抖店已经发货，快递员还没拿走，我怎么改收货地址？

操作方式：在快递管家取消当前物流订单，然后重新下单。

6. 问题：抖店显示已发货，但我取消物流订单想重新下单

操作方式：在快递管家【运单中心】找到已发货订单，点击“取消寄件”，单号回收后即可重新下单。

7. 问题：我发货之后，再取消发货，重新下单导致单号与快递员反馈的单号不一致，咋办？

操作方式：需要您手动在抖店后台回填最新的正确单号。因为订单一旦已发货，即使取消商家寄件，单号也记录到抖店后台了，新单号不会回传。

8. 问题：出现客户退货，而已发货的不支持抖店拦截，怎么处理最方便？

操作方式：最快的方式是直接联系快递公司的官方客服帮忙拦截。

9. 问题：发货失败我想取消订单，会退款吗？

操作方式：如果快递未成功揽收寄出，取消订单后运费会退回原支付渠道。

1.3使用报错问题

1. 提示：access token已过期：

操作方式：重新在快递管家内授权绑定店铺，看是不是过期。

2. 提示：填充订单信息异常：

操作方式：尝试刷新页面，或清除浏览器缓存。

3. 提示：下单发货失败，弹出“快递公司服务异常，请稍后重试或切换其他品牌”。

操作方式：可切换其他快递品牌下单，或等待一段时间后重试。