一、怎么使用(快捷跳转解决方案)
1. 怎么开通抖店服务:抖店服务市场搜索快递100快递管家(支持多个抖店~)
二、常见问题与解决方案遇到问题了怎么办?—对号入座找答案。
1.1常见问题
1. 问题:抖店有待发货订单,但打开快递管家不显示怎么办?
操作方式:打开快递管家,点击【订单数据】→【店铺订单】→最右侧【手动同步订单】→选择店铺→按创建时间同步。
3. 问题:如何设置自动同步发货:
操作方式:在快递管家左侧【基础设置】里,可以开启自动发货,可按需开通。
4. 问题:如何设置每页显示更多订单:
操作方式:将订单列表拉到底部,右下角可设置每页显示数量(最多1000条)。
1.2发货与打单问题
1. 问题:出现以下发货失败:

操作方式:因抖店平台限制,直接使用第三方单号上传会出现发货失败。可以使用快递管家进行“商家寄件”功能下单,并通过【同步发货】回传单号。
2. 问题:打出来的面单没有抖店logo会有问题吗?
操作方式:商家寄件打出的就是抖店电子面单,单号合规,无需担心,不会出现违规情况。
3. 问题:快递员会上门取件吗?我需要自己打印快递单?那么需要自己包装?
操作方式:快递员会上门取件并打印好面单进行贴单。您需要提前将商品打包装好。
4. 问题:快递管家发货之后,为什么抖店还是未发货状态?
操作方式:需等待快递员实际揽件后,在快递管家下方点击【同步发货】按钮。
5. 问题:抖店已经发货,快递员还没拿走,我怎么改收货地址?
操作方式:在快递管家取消当前物流订单,然后重新下单。
6. 问题:抖店显示已发货,但我取消物流订单想重新下单
操作方式:在快递管家【运单中心】找到已发货订单,点击“取消寄件”,单号回收后即可重新下单。
7. 问题:我发货之后,再取消发货,重新下单导致单号与快递员反馈的单号不一致,咋办?
操作方式:需要您手动在抖店后台回填最新的正确单号。因为订单一旦已发货,即使取消商家寄件,单号也记录到抖店后台了,新单号不会回传。
8. 问题:出现客户退货,而已发货的不支持抖店拦截,怎么处理最方便?
操作方式:最快的方式是直接联系快递公司的官方客服帮忙拦截。
9. 问题:发货失败我想取消订单,会退款吗?
操作方式:如果快递未成功揽收寄出,取消订单后运费会退回原支付渠道。
1.3使用报错问题
1. 提示:access token已过期:
操作方式:重新在快递管家内授权绑定店铺,看是不是过期。
2. 提示:填充订单信息异常:
操作方式:尝试刷新页面,或清除浏览器缓存。
3. 提示:下单发货失败,弹出“快递公司服务异常,请稍后重试或切换其他品牌”。
操作方式:可切换其他快递品牌下单,或等待一段时间后重试。