深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

1月21日，国际权威品牌评估机构Brand Finance发布《2026年全球品牌价值500强榜单》。中国平安以488.39亿美元的品牌价值十度蝉联中国最具价值保险品牌，位列全球第32位，较2025年提升3位，排名中国第10位，品牌价值同比增长13%。榜单方认为，中国平安在复杂多变的外部环境中，依然保持稳健经营与持续增长，展现出突出的品牌韧性和长期价值。

以客户需求为导向，高质量稳健经营夯实品牌韧性。中国平安持续深化“综合金融+医疗养老”战略，实现高质量发展。财报显示，截至2025年9月30日，集团实现营业收入约9016.68亿元，保持稳定增长；归属于母公司股东的营运利润达1162.64亿元，同比增长7.2%，其中第三季度营运利润同比增长15.2%；归属于母公司股东的净利润1328.56亿元，同比增长11.5%，第三季度当季净利润同比大幅增长45.4%。截至2025年9月末，中国平安个人客户数近2.5亿，平均每6个中国人中就有1位平安客户，客均持有合同数达2.94个，服务时间5年及以上的客户的留存率为 94.4%，体现出用户对平安品牌的长期选择与持续信任。

推进“三省”服务工程，优化客户体验构筑长期价值。中国平安通过深耕客户需求、升级账户体系、打造优势产品、构建“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合金融解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，实现品牌长期价值的成长。让用户省心，平安居家养老服务已覆盖全国85个城市；为用户省时，通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现94%的寿险保单秒级核保；为客户省钱，降低成本、优化配置。平安银行推出“留学生信用卡”，提供学业、消费、出行等多种优惠折扣。

打造领先AI能力，提升客户服务能力、服务价值。平安的数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.50亿个人客户。以海量数据为基础，以科技公司服务技术开发与应用，公司持续拓展场景应用的深度和广度，赋能金融业务优体验、控风险、降成本、促销售，为品牌发展提供强大的技术底座支持。优体验，平安寿险打造“111极速赔”，2025年前三季度闪赔占比58%。控风险方面，AI赋能保险风控能力提升，2025年前三季度，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损91.5亿元。降成本，2025年前三季度，平安AI坐席服务量超12.92亿次，覆盖平安80%的客服总量；促销售，构建“AI+人工”智能复效派工体系，辅助保单复效提升23%，延续客户保障。

积极践行社会责任，助力绿色发展、乡村振兴。2025年前三季度，平安绿色保险原保险保费收入552.79亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金473.90亿元。凭借在可持续发展领域的卓越表现，中国平安MSCI ESG评级提升至AAA级，位列“综合保险及经纪”亚太区第一；恒生ESG评级上调至A级，排名A股（可投资）成分股公司前10%，在H股金融行业中前20%；万得可持续发展评级（Wind ESG）上调至最高等级AAA级。

据了解，Brand Finance发布《2026年全球品牌价值500强榜单》榜单从品牌强度、财务表现及未来增长潜力等多维度，对全球超6000家企业品牌进行评估和分析，本年度中国共有68家企业上榜。排名前十的中国企业分别为：抖音、国家电网、中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、茅台、腾讯、中国移动、中国平安。

品牌价值的内生动力，在于回应人民群众对美好生活的向往。中国平安表示，将坚持以人民为中心、以客户需求为导向，深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，以“三省”服务工程为业务指引、服务坐标和长期承诺，通过“服务差异化”构建核心竞争力，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融、医疗、养老需求，为助力中国式现代化、加快建设金融强国贡献力量。