小微企业是经济运行的毛细血管，是稳定经济、促进就业、改善民生的重要力量。建行烟台分行巧出“加减乘除”组合拳，做实做细小微企业融资协调机制。

在信贷投放方面，该行着力做“加法”。“抵押物估值虽然降低了，但建行更看重的是我们的实际经营情况，贷款额度并没有降低。”看着贷款到账，聚天生物的负责人十分欣喜。聚天生物主营农副食品加工，2023年以自有住宅抵押获建行280万元“抵押快贷”。2025年续贷时，抵押房产估值下降约80万元，企业面临融资额度缩水。正当企业负责人为此发愁时，建行烟台分行客户经理结合企业实际经营情况，为其推荐“抵押快贷”无还本转“惠企快贷”业务，申请额度为320万元，不还本还把贷款金额“加上去”，切实解了棘手难题。

同时，该行在“减”费让利与提升效率上同步发力。“建行放款确实挺快，还有优惠利率，让我们及时采购了原料!”烟台悠祥科技负责人说。据了解，该企业为政府融资名单内企业，从事中草药种植行业，近期急需资金采购苗木、化肥。建行客户经理通过山东省综合金融服务平台及时捕捉到这一需求，1小时内完成初步对接，仅用1天完成审批，4天内120万元贷款便发放到位。获得贷款后，企业顺利采购生产资料，季度产能随之提升约30%。建行还为其申请了专项利率优惠，进一步降低融资成本。

服务模式上，该行则做起了“乘法”，从点对点服务转向产业链赋能。万隆汽配是专注于汽车轮胎用气门嘴生产制造的省级专精特新企业。去年8月，烟台市工信局向建行推送该客户，客户经理第一时间到企业实地走访，摸清客户资产规模及资金需求情况后，匹配“善营贷”700万元，随借随还，解决了客户不定时用款需求。围绕核心企业，建行烟台分行通过“善营贷”，将融资协调机制与“金融+商会+企业”服务模式创新结合，聚焦当地重点产业链融资需求，线上+线下、数字化+传统信贷模式并重，推动不同产业集群客户升级。

在流程优化上，该行致力于做“除”法，利用科技手段扫清续贷堵点。东华信息主要从事计算机软硬件开发，去年7月底，200万元信用贷款即将到期。客户经理收到“惠管家”客户续贷提醒后，第一时间联系企业负责人，随后，仅仅4分26秒就完成了续贷的全过程：金额不变，免去还本流程。据悉，该行对存量客户采取“续贷+信贷帮扶”平滑承接方式，加大小微客户的续贷支持力度。在提升存量客户综合服务能力的同时，注重数字化工具应用，精准打通新客触客渠道，通过数字化工具，对客户实现一键营销、年审续贷、信息查询等功能，破除了办理过程中的难点堵点。

建行烟台分行的实践是建行山东省分行服务小微企业的一个缩影。自小微企业融资协调工作机制实施以来，建行山东省分行已信贷支持企业9.6万户、累计授信金额超1200亿元。(鲁启轩)