“不用来回奔波,在家就把纠纷解决了,赔偿款当场到账!”近日,忻州市忻府区人民法院依托“远程+线下”模式,成功化解一起医疗损害责任纠纷,17.5万元赔偿款当场兑现。
闫某的家人因患有精神疾病,前往本地一家医院接受治疗。住院期间,患者突然出现晕厥休克症状,虽经医院抢救,但最终还是不幸离世。闫某及家属认为医院抢救不及时,应对患者的死亡承担责任,就此与院方就诊疗流程、责任划分及赔偿金额争执不下,几番协商均无果后,闫某一纸诉状将医院告上了法庭,要求院方赔偿各项经济损失。随后,案件由秀容速裁法庭承办。
承办法官当即拨通了闫某的电话,听筒那头,闫某的声音满是疲惫与无奈:“我也想尽快解决这事,可实在抽不出时间来回跑啊。”听到这话,承办法官心里有了主意:“你别急,咱们试试远程调解,不用你跑一趟,在家就能把事办了。”
放下电话,承办法官又马不停蹄联系医院负责人。起初,院方还有些顾虑,担心远程调解沟通不充分。承办法官便耐心讲解远程调解的流程和法律效力,同时结合案情梳理法律关系,分析利弊得失。“不管是线上还是线下,咱们的目标都是把问题解决好,让家属得到慰藉,也让医院放下包袱。”法官真诚的沟通,终于打消了院方的疑虑。
调解当天,医院负责人准时来到速裁法庭,闫某则在外地的家中,点开了法官发来的远程调解链接。屏幕两端,一方是痛失亲人的家属,一方是态度诚恳的院方,法官居中主持,从法理讲到情理,从责任划分聊到赔偿细节。经过两个多小时的沟通后,双方终于达成一致:医院一次性赔偿闫某各项损失17.5万元,闫某自愿放弃其他诉讼请求。调解协议刚签完,医院的赔偿款就实时转到了闫某的账户上。
从电话沟通到远程调解,从款项兑现到文书送达,不到一天时间,一起医疗纠纷就这样在“云端”圆满化解。