让支付更便利，广发银行天津分行这么做（三十三）——现金服务篇
为提升支付便利性，广发银行天津分行多措并举推进零钞兑换服务，满足客户外币需求，持续优化现金支付环境。
针对超市、便利店、菜市场摊主、早餐店等高频找零商户，广发银行天津南开支行专门开辟“商户零钱兑换绿色通道”，无需长时间排队等候，商户可通过电话预约或现场办理的方式，快速兑换不同面额的零钱。考虑到商户日常找零需求多样，支行不仅备足1元、5元、10元等常用纸币，还提前兑换足量硬币，满足不同消费场景的使用需求。为了让零钱存放更便捷，支行免费为商户提供实用的零钱包，钱包设计轻便耐用、分层收纳，能清晰区分不同面额货币，让商户找零时一目了然，大大提升了收银效率。不少商户反馈：“以前换零钱要跑好几家银行，还经常换不到足量硬币，广发银行服务太贴心了，不仅换零钱方便，定制的零钱包刚好符合我们的需求，解决了我们大麻烦。”
近期，一位客户走进广发银行天津南开支行，面对工作人员询问办理什么业务时，她没有回应但是举起手机，屏幕上显示“取45000元”。工作人员顿时明白了这是一位“特殊客户”，随即指引客户来到爱心服务专窗，在平板电脑和简单手语帮助下，一步步指引客户进行操作，每个业务环节都让客户清楚知晓。同时提示客户做好现金安全保护，警惕现金取现诈骗。这次的业务办理虽然是“无声”的，但也是更有温度的，最后客户手机屏幕上显示的“谢谢”二字比任何声音更加有力。
某日中午，一位客户走进广发银行天津河东支行，表示自己从香港旅游回来，剩下一些港元想兑换成人民币，厅堂工作人员热情接待客户并指引其到柜台。客户共持有香港元3200元整，面额为1000、500、100不等，且为多种不同版本港元，在认真核无误后立即为客户办理了业务，全程10分钟就结束了。客户对网点高效、专业的服务表示感谢。
下一步，广发银行天津分行将持续履行“我为群众办实事”的社会责任，坚定践行“以人民为中心”的发展理念，切实提升现金服务水平，引导公众自觉维护现金流通环境，满足公众多样化支付需求，做好面向广大消费者和经营主体的现金服务。