
互联网产品和人一样,都有它的时代局限性。就像生于PC时代的QQ,到了移动互联网时代,不得不将接力棒交给微信。
经历过上一次新旧时代更迭的人们应该还记得,从QQ到微信的交接,对于腾讯来说,并非水到渠成,而是惊心动魄。
至今还有人在调侃,如果当年腾讯的动作再慢那么一点点,今天坐在“微信”位置上的很可能就会是“米聊”。
历史总是惊人的相似。
15年前,一款名为“KIK”的国外通讯软件横空出世。敏锐的雷军,率先一步推出它的复刻品“米聊”。一个多月之后,KIK的第二个复刻品“微信”匆忙上线。有着先发优势的米聊,最终还是败给了早已完成社交资源积累的微信。
15年后,OpenAI率先将“AI群聊”模式引入到ChatGPT。两个月后,百度将这一模式引入到文心,上线“多人、多Agent”群聊功能,主打多人协作和问题解决。而该功能开启内测仅仅10天之后,腾讯旗下元宝开启“元宝派”的内测,融合了社交、娱乐等功能。
这像极了历史的重演。
只不过,当年的KIK变成了今天的ChatGPT,当年的米聊变成了今天的文心,当年的微信变成了今天的元宝派。
当年是互联网时代向移动互联网时代的更迭,如今是移动互联网向AI时代的更迭。
AI会开启新社交时代吗?
毫无疑问,AI社交已是一个无法阻挡的趋势,不止百度、腾讯,近期在AI领域动作频频的阿里,也悄悄在旗下产品中加入了AI群聊功能。这意味着巨头们在AI社交这个大方向上达成了共识。
与过去的移动社交相比,AI社交最大的特征在于,让AI介入到人与人的社交关系当中来,通过大模型和Agent能力,提升人与人社交和协作的效率。
那么,继移动互联网之后,AI会开启一个全新的社交时代吗?
先说我的结论,我认为这个可能性不大。
回过头来看当年移动互联网带来的社交迭代,其核心变量在于通信技术发展带来的终端革命,说白了,就是直接导致了功能机向智能手机的演变。
功能机时代,用户的线上社交关系在PC,无法实现点对点的即时通信。而智能手机让即时通信成为可能,这是催生出一系列移动社交应用的根本。
因此,移动社交革命本质上是终端革命。从QQ到微信,表面上看起来是两款产品的更迭,实际上是用户的社交关系从PC端向移动端的迁移。
众所周知,社交关系的迁移成本是非常大的,就好比今天把微信的社交关系迁移到另一款产品上,几乎是不可能的任务。
要让不可能的任务成为可能,需要一个强有力的支点来撬动。而智能手机就是将PC端的社交关系迁移到移动端的那个支点。
而从移动互联网时代到AI时代,人们的社交关系没有变,终端形态也没有变,鉴于巨大的社交关系迁移成本,AI这个支点还是太弱了,它不足以开启一个新的社交时代,充其量只能带来一些社交新花样。
用户会买AI社交的账吗?
在国内,百度率先将AI群聊模式引入文心,这虽然也算得上是史无前例,但百度的姿态放的很低。对外表示,百度并不想做一个微信或者取代微信,这个不太现实。文心AI群聊的出发点是解决用户的需求和任务。
阿里的表现则更加低调,只是在无足轻重的UC浏览器中悄悄加入了AI群聊功能。
为什么?我认为这反映出巨头对“AI群聊”的认知,它只能作为一个功能,无法作为一个产品。它的创新性和革命性都太弱了,只能作为原有社交的补充。
相比之下,腾讯反而是比较激进的,元宝派在群聊当中加入了“共享屏幕”、“P图”、“一起听”、“一起看”等功能,整合了腾讯的生态资源。而且元宝派还引导用户邀请自己的微信和QQ好友。
遗憾的是,这些全新的群聊玩法只是让用户感到一时的新鲜,大多数元宝派很快归于平静。
原因何在?
一是这些玩法看似新鲜其实并不新鲜,包括群聊助手在内,用户早在其他产品当中都体验过,并不能给人眼前一亮的感觉。
二是对于社交来说,这些功能都太重了。“一起听”、“一起看”并不是典型的社交场景,更倾向于娱乐场景。对于用户来说,这些功能需要花费更大的成本。
三是AI介入人与人的社交关系,会增加用户的顾虑。AI时刻掌握群内聊天内容并且可以随时介入聊天,难免会给人一种被监视的感觉,这会造成群内成员的不适感。
四是微信已经足以满足绝大多数用户的社交需求,期望用户将群聊从微信转移到元宝派,对于腾讯来说,同样是不可能的任务。
很多人问,为什么腾讯不直接在微信当中接入AI功能?
这个问题就好比15年前问腾讯,为什么不直接做好QQ的移动端优化,而是要重新推出一个微信?
我认为答案很简单,微信不想也不敢轻易接入AI功能。微信的产品理念是克制,尽可能不对用户构成打扰,不增加用户的社交负担。这从微信此前封杀一系列第三方群聊机器人就能看出来。
底层来看,微信是移动互联网时代的产品,它有它的时代局限性。腾讯不敢在一个成熟的产品上轻易试水AI时代的社交功能,要做出跨时代的产品,必须推倒重来,非做出一个全新的产品不可。
腾讯在元宝当中试水AI群聊,成就成了,不成也无伤大雅,微信还是微信。
AI时代的社交产品长啥样?
AI时代一定会有不一样的社交产品诞生,但我们今天看到的AI群聊很可能只是冰山一角,也可能是完全错误的方向。
可以确定的一点是,人最原始的社交需求,永远都是社交的核心。产品形态和功能只是为社交提供便利。
但反过来讲,形态和功能的创新往往能够构建一种全新的社交模式和关系。
15年前微信之所以能够快速形成规模,有两个杀手锏,一个是“附近的人”,一个人“摇一摇”,两个都是直抵人性的社交功能。
假如AI能够开启一个新的社交时代,我觉得一定也离不开类似的杀手锏功能。巨头们之所以还没有做出开启AI社交时代的产品,并不是不了解AI,而是还不够了解人。
想象一下,如果你能够创造自己专属的AI分身,并且为它设定好社交方向和边界,让它代替你去结实新的朋友,建立新的社交关系,而你随时可以介入这段关系,这样的AI社交是否更具吸引力。
不妨把AI社交颠倒过来思考,不是AI介入人的社交,而是人介入AI的社交。我认为这样的社交模式会是AI时代社交产品的一个方向。您觉得呢?
我想,在真正的AI社交模式出现之前,微信还有一段很长的生命周期。