在北京城市副中心的运河畔，把营商服务做成暖心陪伴的故事正在上演。首开通州万象汇作为城市副中心商业地标，从开业前紧张的“停车大考”，到运营中持续的“品牌焕新”，再到如今新春服务的“暖心陪伴”，政府服务如何从“办公室”走向“商场里”？

《副中心会客厅》节目，讲述通州区潞源街道的探索故事：从企业的“管理者”到“陪跑员”，让企业的各种需求从“等申请”到“送上门”。

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首开通州万象汇

首开通州万象汇位于北京城市副中心的核心区域，坐落在运河东大街与通济路交汇处，紧邻地铁6号线东夏园站。项目总建筑面积约14.8万平方米，商业空间涵盖地上七层、地下两层，是一座集购物零售、精品超市、美食餐饮、娱乐体验、文化创意、特色影城于一体的高品质、综合性消费场所。项目不仅服务副中心本地居民，还辐射北三县的消费者，助力了京津冀协同发展的同时，还为区域商业活力注入新动能。

在业态规划上，首开通州万象汇持续优化品牌组合，近期完成了L4层“沐光港湾”区域的焕新升级，引入了多家区域首店品质餐饮，打造慢生活社交空间；同时，科技品牌如影石（Insta360）也已入驻，未来将持续引入更具话题性和体验感的品牌，为顾客带来“常来常新”的购物体验。

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街道打造营商环境的服务

万象汇开业前，建设手续不完备、房屋产权证尚未下发，消防验收、商户营业执照和资质许可办理等手续遇到瓶颈，开业时间又迫在眉睫。为此，属地通州区潞源街道联动区政数局，组织区市场局、卫健委、宣传部等单位召开专题协调会，探索“容缺受理”机制。为万象汇商户营业执照办理及《卫生许可证》《电影放映证》等资质许可办理开辟“绿色通道”，有效保障了商场开业进度。

同时，为满足企业用工需求，潞源街道协调区人社局，在开业前夕先后组织两场万象汇线下专场招聘会，达成用工意向80余人；协调通州招聘公众号等就业服务平台，发布商户招聘信息。

街道的“贴心管家”服务与传统“行政审批”最大的不同在于，它不仅仅是一种程序性、事务性的管理，更是一种主动型、协同式、全过程的服务支持。传统管理往往是“你报备、我审批”，流程结束关系也基本结束；而街道的服务是“提前介入、全程陪伴、共同解决”，真正做到了与企业并肩作战。万象汇2025年承办“北京国际电影节”相关展映与主题活动期间，街道主动联动区内文化单位、媒体资源，共同策划宣传方案。正是街道这种“想在前面、做在实处”的服务，让企业能全心投入活动内容打造，无需为外围保障问题分散精力。

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如何推动“发展共谋划”

通州区潞源街道正在探索更多服务属地商圈的服务：

一是推动商圈业态升级。深入商圈，扮演“商业顾问”的角色。与商场共同策划，优化品牌组合，淘汰效益低迷的服装类品牌，精准引入区域首店、特色店，重点引入特色鲜明、口碑良好的优质餐饮品牌，比如即将开店的寿司郎、烤拉拉旋转自助烤肉等。推动商业体从“大而全”的传统模式向“精而特”的差异化定位转型。

二是打造文化融合新场景。致力于打破信息孤岛，主动搭建平台、创造场景，催化“1+1>2”的化学反应。我们已对接区文旅、宣传等部门，引入小型艺术展、文化沙龙、非遗体验等文化活动，推动“运河有戏”等文商旅融合项目落地万象汇，将商业空间打造为“可逛、可赏、可学”的文化展演“第二现场”，提升消费黏性与商圈文化品位。

三是潞源邻里节的共创实践。这个项目最初源于街道希望丰富居民文化生活的需求，街道团队没有停留在传统的活动组织形式，而是主动与企业对接，结合万象汇的场地资源与运营能力，共同打造一个“商业+社区”深度融合的邻里嘉年华。在策划阶段，街道充分听取了周边社区的真实需求，商圈则基于商业空间的特点提供了活动模式建议，最终形成了“市集+演出+互动体验”的复合型方案。在资源整合上，街道协调了多个社区文艺团队、公益组织加入，企业则负责提供场地、搭建舞台、策划市集招商并组织商场内的品牌联动。活动期间，街道在安全保障、宣传动员、居民组织等方面给予了全程保障，真正实现了“政府搭台、企业助力、居民参与”的三方共赢。这个项目充分体现了街道作为“发展合伙人”的独特价值——街道不只是资源的引路人，更是创意的贡献者和执行的协作者。通过邻里节，商圈不仅增强了与周边社区的情感联结，也让商场真正成为了社区居民愿意常来、乐于共享的公共空间。这种深度合作模式，正是企业与街道共同探索的“发展合伙人”关系的生动写照。

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街道如何成为产业哨兵和价值链接枢纽

潞源街道表示，后续会探索更多路径：

一是建立“产业链图谱招商”新模式。将依托全区产业规划，绘制一幅精细的“潞源产业生态图谱”。系统梳理产业空间、扶持政策和配套资源，通过清单化、可视化、口语化的方式，清晰呈现“行政资源辐射、优质教育富集、立体交通便捷”三大核心优势。为企业提供人才落户、子女入学、政策申报、评优评先等方面的“优先通道”和“管家式”服务，以精准、贴心、差异化服务增强招商吸引力和企业落地信心。

二是深化“全区服务一盘棋”新机制。在“大通州”发展理念下，街道的核心价值就是“枢纽”与“导管”。固化“注册在潞源、经营在通州”的招商模式。与重点项目或高成长性企业接洽时，第一时间联动运河商务区、文化旅游区以及发改、投促等部门，形成“一个项目、一个服务群、一套全区资源对接方案”的快速响应体系。让企业只需对接潞源这一个“总入口”，就能无缝对接通州全域的优质资源，真正体验到“大通州”一体化服务的效率与诚意。

通州区潞源街道办事处副主任李维思（中）

潞源街道综合办副科长樊倩（右）

首开通州万象汇推广部负责人 赵剑波（左）

北京城市广播主持人：章维

微信编辑：芳芳

来源：北京号

作者: 副中心之声