文旅部部长孙业礼：针对欺客、宰客、强迫购物等违法违规行为，坚持零容忍、严监管
3月7日上午，民生主题记者会召开，教育部部长怀进鹏、民政部部长陆治原、人社部部长王晓萍、文旅部部长孙业礼、国家卫健委主任雷海潮回答中外记者提问。
孙业礼表示，大家参加文化和旅游活动，就是奔着休闲放松、愉悦身心去的。如果老是遇到一些麻烦、问题，体验不好，就会感到很闹心堵心。这些年，我们也下大气力提高文化旅游服务的质量，总体秩序是好的，但还很不够。
接下来，将重点从三个方面做好工作：1、提升服务质量，提供更多优质服务的产品。聚焦大家普遍反映的入园难、购票难、停车难、如厕难等，进一步提升文博场所、旅游景区、度假区的服务质量。同时加强设备设施的适老化、便利化改造，让管理更有力度，服务更有温度。2、加强市场管理，整治文旅市场的乱象。针对一些不良商家欺客、宰客、强迫购物等违法违规的这种行为，坚持零容忍、严监管，发现一起查处一起，该处罚的严厉处罚，该停业整顿的坚决停业整顿。3、守牢安全底线，防范和化解安全风险，让大家玩得安心、玩得开心、玩得舒心。
旅游除了具有开眼界、长智慧、养心智、育情操的作用之外，也是增进各国人民之间友谊的桥梁，是促进不同文明之间交流互鉴重要的渠道。
孙业礼表示，我们鼓励中国公民走出去，也欢迎世界各国的游客到中国旅游。中国政府推出一系列政策，繁荣入境旅游市场。
据统计，2025年入境旅游的人次超过1.5亿。手机、无人机、VR眼镜等电子产品，文玩、文创、潮玩，都成为了外国游客眼中的中国特产、中国好物。前几天有一个报道，7名外国游客到中国上海旅游，离境的时候买了满满40个大箱子的中国货。
孙业礼介绍，现在，很多外国人对中国的了解越来越多。“到中国旅游的外国游客，基本上都会说‘你好’，不再用‘hello’。”坐高铁、看无人机表演、体验中医推拿、穿汉服、喝开水、吃火锅……这些都成了外国人体验中国生活的标配，“成为中国人”（Becoming Chinese）已成为网络上的热词，这也反映出外国游客对于体验中国生活的向往。
孙业礼表示，下一步，我们要持续提升签证、通关、交通、住宿、餐饮、游览等入境旅游全链条便利化的水平，更好树立起中国游、中国购、中国服务的品牌形象。
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