4月2日，2026“品质齐鲁”消费服务调查报告发布暨“山东品质消费服务”智能体上线活动在山东新闻大厦举办。山东省工商业联合会党组成员、副主席陆怡、经济处四级调研员郭冕、山东省消费者协会秘书处投诉部主任张晓盟等领导出席本次活动，与百余家企业代表齐聚一堂，共同探讨品质消费服务航航背景下山东消费服务升级的新路径。

打造品质消费，需要政府部门的监管护航，更需要市场主体的主动担当。企业是消费供给的“第一责任人”，也是品质消费的“第一践行者”。以品质立身、以服务制胜的优秀企业，才能消费者的广泛认可。作为汽车新势力代表品牌的蔚来汽车，凭借严格的汽车质量和线上线下的贴心服务，在本次活动中获得消费者满意品牌殊荣。

在当今“体验为王”的时代，用户对服务和体验的要求越来越高，他们会为更好的服务和体验买单。因此，利用科技推动服务转型升级、提升客户体验成为企业制胜的关键。蔚来凭借其技术创新、服务体验和品牌理念，正逐渐成为全球新能源汽车行业的新势力。过去11年的长跑中，蔚来累计交付量正式突破 100万台，这对中国高端新能源品牌来说，这是一个有分量的数字。蔚来一路来用极致的用户服务和庞大的换电网络筑起了强大的护城河，从ET7、ET5的标杆性设计，到全新ES8硬核的产品力，蔚来从未在产品上偷工减料。它把真金白银投入到了自动驾驶的算法与芯片、到了自研制造的体系、更投入到了独树一帜的换电生态建设中。

截至目前，蔚来已在全球累计布局3815座换电站，累计投入超180亿元，建成超过2.8万根超充桩和目的地充电桩。2026年蔚来计划新增1000座换电站，目标是到2030年，充换电站数量均突破10000座。

蔚来的服务早已成为品牌标签，不管是售前还是售后，蔚来整体的服务质量都是业内可圈可点的，在售后服务满意度这块，蔚来连续三年被中国质量协会评为第一。近日，蔚来在J.D. Power 2026新能源汽车销售服务满意度研究中，同时拿下豪华品牌与自主品牌双第一。这种高满意度下的经营型组织，核心是在保障用户体验的前提下，通过效率提升和体系优化实现可持续盈利，这也是蔚来长期提供高水准服务的基础。

从最初颠覆行业的服务创新，到如今 “蔚乐萤”三品牌协同下的精细化运营，蔚来的服务战略始终围绕 “用户价值”迭代生长，既定义了高端新能源服务的标准，更重塑了车企与用户的关系范式。当补能网络还在延伸，当智能服务持续进化，当用户社群不断生长，蔚来用行动证明：在新能源汽车的下半场，真正的竞争力不在于价格标签，而在于那些渗透在用车生活每一个细节里的、有温度的价值创造。