亚马逊转型新赛道：借AWS开放AI购物技术，角逐AI购物基础设施市场
亚马逊正加速推进其AI购物技术的商业化进程，将原本用于内部运营的技术能力向第三方零售商开放，试图从电商巨头转型为AI购物基础设施的供应商。通过AWS平台，商家可在60天内快速搭建定制化的AI购物助手，这一策略延续了亚马逊二十年前将内部IT资源转化为云计算服务的成功路径。
据亚马逊披露，此次开放的技术体系基于其购物AI工具“Alexa for Shopping”的核心架构，包含基础代码与运营经验。零售商可根据自身品牌调性、商品目录及店面风格定制AI助手，同时通过AWS渠道获取服务，这种设计被外界视为缓解商家数据安全顾虑的关键举措——此前零售商普遍担忧与亚马逊共享数据可能引发商业风险。
在战略定位上，亚马逊明确反对零售商将购物体验控制权交予第三方平台。其博客文章强调，零售商对商品特性、客户偏好及品类逻辑的深度理解，是通用型AI工具难以替代的优势。这一立场与其整体AI布局保持一致：既限制外部AI代理抓取网站数据，又对竞品AI平台接入持谨慎态度。本月早些时候，亚马逊将电商聊天机器人“Rufus”更名为“Alexa for Shopping”并整合至搜索功能，此次对外授权的技术即源自同一体系。
当前AI购物赛道竞争趋于激烈。OpenAI、谷歌及Perplexity等科技巨头已推出面向消费者的购物研究工具，但部分产品因技术缺陷或商家接入流程复杂而推进缓慢。消费者对完全委托AI代理完成购买决策的接受度仍存疑问，而零售商端则呈现多元化策略：沃尔玛、塔吉特、Etsy等平台在自研AI工具的同时，分别与OpenAI和谷歌建立合作；Salesforce等软件企业也向零售商提供聊天机器人部署方案。
亚马逊的入局为市场带来新变量。凭借AWS成熟的商业网络与客户基础，其直接与软件服务商展开竞争，同时为依赖第三方AI的零售商提供替代方案。奢侈品牌Kate Spade已成为首批接入者，推出礼品推荐助手服务。亚马逊透露，另有多家零售商正处于测试阶段，但未公布具体名单。这场技术输出能否重塑AI购物生态，将取决于商家对数据主权、定制化需求与商业效率的综合权衡。