女子花55元捡漏1.4万元奢侈品项链，梵克雅宝：是系统bug，希望消费者主动申请退款；平台：愿补偿5元心意金_基础建设

女子花55元捡漏1.4万元奢侈品项链，梵克雅宝：是系统bug，希望消费者主动申请退款；平台：愿补偿5元心意金

创始人

2026-08-22 21:06:32

当事人汪女士介绍，8月19日凌晨0时50分左右，她正在逛某电商平台，想给自己买一条奢侈品项链，主页给她推送了多家品牌的项链。她在不经意间刷到一条显示为55元的梵克雅宝迷你蝴蝶项链，好奇点进去后，发现价格确实为55元。

一开始，她以为系统出现bug，退出该界面后发现其他品牌价格是正常的，之后她便再次点进去成功下单。她在社交平台发现，当天该品牌其他上万元的项链也被网友发现价格显示为100元，她猜测是品牌的系统问题。

汪女士将此事分享到社交平台后引发热议。她告诉记者，自己没有催发货，如果品牌大方成功发货，那自己确实幸运，但如果一直不发货，就当是个系统bug，分享出来给大家看个热闹。

记者注意到，该品牌官方旗舰店销售条款第15条对定价准确性写明：“在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，梵克雅宝对梵克雅宝作品的价格不做确认。如果梵克雅宝作品的准确价格高于梵克雅宝旗舰店显示的价格，梵克雅宝会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，梵克雅宝会拒绝订单并通知您这一情况。”

8月22日，汪女士向记者表示，21日晚，她收到电商平台工作人员来电称，此次是因为平台系统bug导致此次价格乌龙，不是商家原因导致。她提供的录音中，平台工作人员致歉后表示会协助退款，同时会给汪女士5元心意补偿金。

汪女士欣然接受了这个处理方案。她表示，同为打工人，她非常理解对方的不容易。她称，自己并不是贪便宜非要这条项链，收入水平也能够消费，所以自己自始至终没有催过商家发货。

来源：封面新闻（记者钟晓璐）、荆楚网

编辑：陈楚仪校对：任倩妮

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