在合规化成为行业共识的今天，任何违规经营都将付出沉重代价。

作者：喻博雅 编辑：鹤翔

出品：零售商业财经 ID：Retail-Finance

2025年12月5日，京东正式启动“关于不当经营行为的专项治理”，以“零容忍”姿态严厉打击恶意无货源店群。

京东此举不仅让我们看到了企业全力保障消费者优质购物体验、营造公平竞争平台环境的决心，也在电商行业内掀起了一场关于合规与价值的深层讨论。

中国连锁经营协会（CCFA）联合德勤中国发布《中国零售业风险管理调研报告（2025年）》指出，传统的风险管理模式已难以适应新的市场格局，企业必须从被动防御转向主动创造价值的战略风险管理。在组织层面，需将风险偏好融入企业基因，既设定底线原则，也建立动态监测机制，及时识别供应链危机、跨境监管升级和技术伦理争议等新兴威胁，保障并促进业务增长。

在业内人士看来，零售行业的核心竞争力始终是信任，当恶意店群这类“寄生虫式”经营模式蔓延，损害的不仅是单个平台的生态，更是整个零售行业的根基。京东展开专项治理，其影响已超出单一的平台范畴，或将推动全行业规范化治理与质量提升。

01 恶意店群，吞噬零售生态的行业毒瘤

在电商行业高速发展的二十年里，恶意无货源店群通常被视作游离在规则边缘的灰色存在。

一方面，这类经营主体无实体货源、无仓储物流能力，一般会通过冒用他人身份信息批量注册店铺，以黑灰产工具盗取合规商家的商品图片、详情页等信息，经过简单修改后批量上架，凭借信息差和流量垄断实现盈利。另一方面，部分恶意店群商家还会通过采买个人信息，注册数千家关联店铺，以此形成规模化的违规矩阵。

对消费者而言，恶意店群的存在意味着“高价低质”的消费陷阱，这类商家为了追求自身利益最大化，将商品以高价出售，极大影响了消费者的体验。

如下图所示，同款商品在合规商家店铺的到手价仅92.62元，而恶意店群的标价高达215元，溢价幅度超132%。

图：价格对比

更隐蔽的危害在于，消费者下单后，店群商家需从合规店铺代购发货，不仅发货延迟率高于正常店铺，售后纠纷率也是行业均值的数倍。

一位消费者向「零售商业财经」反映，曾在某平台上购买标价599元的儿童服装，收货后发现与200元的原版商品质量一致，售后维权时却因店群商家“无货无售后”的特性陷入两难，她坦言：“有种被‘割’的感觉，很失望。”

除了消费者，合规商家则是恶意店群最直接的受害者。

某潮流文创品牌商家表示，公司曾花费数月拍摄的商品图片，短时间内被多家店群搬运上架，流量被分流后店铺销量锐减。

图：商品搬运

不仅如此，店群商家“卖高发低”的模式会转嫁售后风险，让消费者对原品牌产生不满，长远来看也会扼杀合规商家的创新动力，让行业陷入劣币驱逐良币的恶性循环。

对市场秩序而言，恶意店群已成为突破法律底线的风险源头。

图：部分灰产

我们了解到，背后的部分软件商，甚至还会谎称与京东官方合作、或有“京东内部渠道”的第三方机构，通过建立收费课程群、组织付费培训、提供付费运营工具等方式，向商家承诺提供“独家运营秘籍”、“规避处罚技巧”等付费服务。部分商家轻信此类付费课程，缴纳相关费用，最终遭受了经济损失，也带来了店铺账号、经营数据等敏感信息泄露，以及其他潜在的经营风险。

2025年4月，“北京互联网法院”公示的“典型案例”中，即包括支持某网络平台针对“恶意倒卖”商家进行处置的判决。

显然，这类恶意倒卖、信息泄露行为已构成对市场秩序的破坏，平台有权采取处置措施，这也为行业打击此类行为提供了明确的法律依据。

当店群商家成为不创造任何价值的中间环节，靠窃取信息、哄抬价格盈利时，不仅损害了消费者与合规商家的权益，更动摇了平台经济的信任基础。

「零售商业财经」认为，对坚持“正道成功”理念的京东而言，打击恶意店群既是履行平台责任，也是维护自身长期竞争力的必然选择。

02 重拳清障，成效显著

京东的专项治理并未停留在简单的处罚层面，其目的在于既精准打击违规行为，又为合规商家创造更好的经营环境。

事实上，京东这场治理的成效，不仅体现在违规行为的减少，更在于对零售行业价值逻辑的重塑。

在源头防控上，京东于12月16日发布《提示：关于防范虚假课程培训的重要提醒》，明确揭露第三方机构“独家运营秘籍”“内部渠道资源”等虚假宣传，提醒商家避免陷入违规陷阱。京东通过提前介入的预警模式，改变“事后处罚”的被动局面，这也是平台治理前瞻性的体现。

此外，京东还联动多方力量，对相关账号实施动态监测，对于恶意造谣、煽动作恶等行为，将坚决诉诸法律手段，采取包括但不限于寄送律师函、民事及刑事诉讼等措施，予以严厉打击。

截至2025年12月下旬，部分造谣生事者已发布公开道歉（如小红书账号“帅帅的那个帅”）恶意造谣账号也被停播。

图：部分治理成效

以“零容忍”的治理态度，京东传递出清晰的信号：在合规化成为行业共识的今天，任何违规经营都将付出沉重代价。

从行业视角看，京东的治理举措正在创造多赢价值。

对合规商家而言，治理带来了公平的竞争环境，流量分配回归价值导向，那么商业也会更愿意将资源投入到产品研发、服务升级上，而非陷入恶性竞争。

对消费者而言，治理带来的是更透明、更放心的购物体验。随着恶意店群的退出，商品价格回归合理区间，同款商品溢价现象大幅减少，消费者“货比三家”的效率提升，购物决策成本降低。

在电商行业的竞争愈发激烈和残酷的当下， 合规生态也将成为平台的核心护城河。京东通过这场治理，能让平台商品丰富度与品质同步提升，自然也会在行业竞争中占据更有利的位置。

合规是长期发展的资产，商家靠产品与服务立足，平台靠规则与信任赋能，消费者靠透明与高效获益。我们认为，随着合规生态的不断完善，零售行业将迎来更健康、更可持续的发展格局，这对消费者、商家、平台乃至整个经济环境而言，都有着不可估量的价值。