威海新华保险：医疗垫付解客户燃眉之急_基础建设

威海新华保险：医疗垫付解客户燃眉之急

创始人

2025-12-23 12:50:04

2025年8月，家住乳山的S先生被确诊为肺恶性肿瘤。经多方求诊，S先生及家人决定前往上海的医院就诊。面对高昂的医疗费，在辗转求医的焦虑中，家人突然想起2021年购买的新华保险《康健华尊医疗保险》——正是这份保单，解决了S先生异地就医的燃眉之急。

S先生的家人联系了新华保险威海中支的保单服务人员，在其指导下拨打了客服热线95567报案并申请医疗垫付服务。公司理赔人员协助客户采集相关信息并第一时间流转进行医疗垫付，仅用两天时间就垫付3万元医疗费，让S先生能够安心治疗。

出院后，S先生提交理赔申请。新华保险山东分公司践行“快理赔、优服务”的服务理念，迅速处理，共赔付医疗保险理赔款6万余元。此前垫付的3万元直接从理赔款中抵扣、无需另行偿还，同时S先生剩余的治疗费用也得到了全额报销。收到理赔款时，S先生满怀感激地说道：“新华保险山东分公司在我最困难的时候给了我支持和希望，让我有勇气继续前行。这不仅是经济支持，更是一种尊严的守护。”

新华保险医疗垫付服务

医疗垫付服务：指为解决客户就医过程中的资金缺口，由公司委托第三方服务商向符合特定条件的客户，在其住院期间提供住院押金及治疗费用垫付。待客户正式提交索赔申请并获得赔款后，偿还所垫付费用的一项服务。

医疗垫付服务启动条件：

1.投保《康健华尊医疗保险（费率可调）》《康健长乐中老年癌症医疗保险》《康健长佑长期医疗保险（费率可调）》。

2.提出时间范围（改成报案更易懂？）：等待期之后（意外出险除外），最早为距离确定入院日期的前5个工作日，最晚为确定出院日期的前5个工作日。

3.在认可医院就诊：二级及以上公立医院或本公司认可的其他医院（具体以新华保险官网公示为准）。

赔案号92010522305

（新华保险威海中支刘立明）

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