飞友科技申请机票售后智能客服方法及系统专利，提高回复的准确性_基础建设

飞友科技申请机票售后智能客服方法及系统专利，提高回复的准确性

创始人

2025-12-26 22:30:42

国家知识产权局信息显示，飞友科技有限公司申请一项名为“一种机票售后智能客服方法及系统”的专利，公开号CN121213085A，申请日期为2025年9月。

专利摘要显示，本发明公开了一种机票售后智能客服方法及系统，包括：S1、解析用户对话内容语义，识别服务意图并触发对应功能工具；S2、验证所述功能工具所需的输入参数的完备性，若所需的输入参数存在缺失则通过多轮对话补充缺失参数；S3、按照工具调用顺序调用所述功能工具生成中间响应内容；S4、基于预设业务规则对所述中间响应内容执行逻辑修正；S5、输出逻辑修正后的最终服务响应。本发明无需穷举所有业务场景，通过工具化、模块化设计简化系统架构，紧密结合机票售后业务逻辑，支持退改规则、订单状态等专业场景；大幅度降低平台人力成本和智能客服系统开发成本；利用多轮对话采集更多信息，增强多轮对话的记忆效果，避免信息丢失，提高回复的准确性。

天眼查资料显示，飞友科技有限公司，成立于2005年，位于合肥市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本5084.71万人民币。通过天眼查大数据分析，飞友科技有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目350次，财产线索方面有商标信息204条，专利信息256条，此外企业还拥有行政许可8个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯

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