汉堡王周边促销致系统崩溃致歉_基础建设

汉堡王周边促销致系统崩溃致歉

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2026-01-05 14:20:52

2026-01-04 11:40:14 作者：狼叫兽

1月4日，正值元旦假期后首个工作日，有关汉堡王的话题登上社交媒体热搜榜。当天，因品牌代言人田栩宁推出的节日限定周边产品开启发售，引发大量用户同时访问其线上点餐平台，造成系统出现大规模运行异常。

许多消费者反映，在尝试下单时页面频繁显示“活动太火爆”或“系统错误”等提示，无法正常完成操作。部分用户还遇到定位偏差问题，例如实际位置不在北京却被系统识别为该区域，进而影响跨地区订餐功能。与此同时，线下门店也受到波及，由于未能接收到线上订单，一些门店出现配送服务停滞的情况，有店员表示系统无订单信息，导致无法开展相关服务。

针对此次故障，品牌客服回应称，问题源于短时间内访问量激增，尽管技术团队已在活动前对服务器进行了扩容准备，但实际并发请求超过五万人次，仍超出了系统承载能力。位于各地的门店工作人员也证实了系统故障的存在，并称公司正全力进行紧急修复。

目前，该品牌已对事件展开全面排查与分析，正推进系统优化升级，并向受影响的消费者致以歉意。官方建议用户在稍晚时段重新尝试使用服务。

品牌崩溃用户促销服务完成操作周边系统田栩宁门店汉堡王故障

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