河南日报客户端记者 马青竹

“穆叔，您这积分兑换物业费后，还剩下十多块呢！我给您兑换成米面油吧？”1月6日，在开封市城乡一体化示范区金康苑小区物业服务中心内，工作人员正热情地为业主办理积分兑换手续。

76岁的业主穆建海手里拿着刚兑换的日用品，脸上笑开了花：“平时就在积分制商户处买买东西、吃吃饭，没想到就能抵扣物业费，多的积分还能兑换东西，太好了！” 当天，像穆建海一样前来兑换2025年积分的业主络绎不绝。

如今，金康苑小区即将迈入实施物业管理积分制的第三年。在过去的两年里，社区的变化映照在每个业主的眼中。“以前社区环境差，邻里之间还常因琐事起矛盾，物业管理难度很大。”金康社区党委书记刘芳回忆，“自从实行积分制后，消费、吃饭，甚至接水都能积攒积分，业主的积极性被充分调动起来，邻里关系更和睦了，管理起来也省心多了。”

刘芳介绍，目前，“积分制”物业管理模式已在金康苑等多个小区推广，物业企业还在小程序“人人鼎丰”上开设了线上商城，推出生活必需品销售、养老服务（助浴助洁助餐等）、家具家电维修保养、管道疏通、家政保洁等多方位拓展服务，居民线上任一消费行为均可累积积分，结合各小区的物业收费标准，兑换减免相应额度的物业费。同时，社区已发动180家市场主体参与进入“积分制”物业管理“方阵”，居民在早餐馆、理发店、书店、水果店等任一个悬挂“积分制参与门店”的市场主体进行消费，均可累积积分参与物业费用的兑换减免。

“积分制让我们业主更有归属感和获得感。”该社区19号楼业主王先生说，“自从有了积分制的激励，小区的孩子们都主动申请去接水、跑腿，和小伙伴们玩的时候都在比谁攒的积分多。”

金康社区的成功实践，是开封市推行党建引领物业管理积分制的一个生动缩影。近年来，开封市积极探索基层社区治理新模式，将物业管理积分制作为提升基层治理水平的重要抓手，通过政策引导、典型示范、资金支持等方式，推动积分制在全市范围内广泛推广。截至目前，全市已有28个社区推行了物业管理积分制，覆盖业主10万余人。

“物业管理积分制实现了社区居民、物业公司、商户、金融机构、行业主管部门、辖区政府多方共赢的良好局面。”开封市物业服务中心主任刘恒表示，对居民而言，积分制为其参与基层社区治理提供了便捷渠道，通过简单的日常行为就能获得实际回报，既提升了生活幸福感，又增强了对社区的认同感；对物业公司来说，积分制有效化解了物业管理中的诸多难题，业主配合度提高了，物业服务效率、服务质量也随之提升，同时通过积分兑换等方式拉近了与业主的距离，减少了矛盾纠纷；对商家而言，参与积分兑换合作不仅能扩大品牌影响力，还能精准对接目标客户，稳固长期客源，增加销售额，实现了社会效益与经济效益的双丰收。

“积分制让物业服务从‘被动管理’转变为‘主动服务’。”河南省鼎丰物业品宣员徐冬鸽说，“以前我们上门催缴物业费、劝导业主规范行为时，常常遭遇抵触。现在有了积分制，业主主动配合物业管理的意识明显增强，我们的工作开展得更加顺畅。同时，我们也通过提升服务质量、丰富积分兑换形式等方式，吸引更多业主参与进来，形成了良性互动。”

参与积分兑换合作的金康乐龄生活中心负责人杜冰说：“能参与社区积分兑换活动，我们感到非常荣幸。这不仅为我们带来了稳定的客源，还提升了品牌的美誉度。看到业主们来吃饭时脸上洋溢的笑容，我们觉得很有意义。”

如今，物业管理积分制已成为开封市基层治理的一张亮丽名片。它不仅有效破解了传统社区治理中 “业主参与度低、物业管不好、矛盾纠纷多” 的难题，还构建起 “人人参与、人人尽责、人人共享” 的基层社区治理新格局，让社区居民生活幸福感持续攀升。