听·见丨莫让消费者成为流量消费的“背景板”
创始人
2026-01-11 12:57:55

随着全民直播风潮兴起,直播的镜头对准餐厅里举杯的客人,定格健身房中挥汗的身影,掠过商场内驻足选购的人群——当餐饮、健身、商场等线下场景成为直播“取景地”,不少消费者在毫不知情中沦为商家引流的“背景板”。这些看似记录真实场景的镜头,实则暗藏对隐私权利的窥探,在流量变现的狂欢中,模糊了商业营销与侵权边界的法律红线。

图片来源:视觉中国

当下,实体经营竞争白热化,传统宣传模式的效果逐渐式微,而直播凭借即时互动性和场景真实感等特点,成为商家重要的引流方式。对餐饮行业而言,直播用餐场景能直观呈现店内人气与菜品,比静态图片更易吸引消费者;健身机构通过直播健身场景,可快速展示教练专业度与建设设施配备,降低潜在客户的决策时间;商场的“探店直播”则能打破物理空间限制,将线下业态精准推送给线上用户,带动门店客流量与销售额增长。

更为关键的是,直播的流量变现路径极为直接,直播间的团购链接、优惠券,能实现“种草”与“转化”的无缝衔接。然而,不少商家为了追求更高的关注度和转化率,逐渐突破隐私保护的边界,将镜头对准了消费者,认为消费者是可以随意取用的“流量素材”,消费者在不知情中沦为商家引流的“背景板”。

公共场所的开放性,绝不等于个人隐私的无边界。直播“背景板”侵权的本质,在法律层面有着明确的界定。《民法典》规定,隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何组织或者个人不得以侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。未经同意让网友围观顾客吃饭,涉嫌侵犯顾客肖像权,在践踏法律红线。

破解直播“背景板”困境需构建多方共治体系,在流量红利与隐私保护之间找到平衡点。对商家而言,主动规避侵权风险并非难事。譬如,厦门海景千禧大酒店固定镜头对准主播,全程避开用餐区域;长沙多家网红餐饮店设置直播区与非直播区,由消费者自主选择。这些实践证明,合规直播与商业引流可以并行不悖。监管层面的精准施策,也为行业健康发展筑牢防线。近期出台的《直播电商监督管理办法》,从事前资质审核、事中实时监测、事后违规处罚三个维度,明确了平台与商家的责任义务,特别要求“直播拍摄涉及公众场景的,需取得被拍摄者同意或进行隐私保护处理”。同时,消费者需强化自身权利意识,发现被直播可通过录屏取证、平台投诉、监管举报等方式维权,切实保护自身利益。

直播经济的活力源于真实,但真实绝不等于无边界。保持应有的“边界感”,理应成为全民直播时代的一条底线。当商家把镜头从“流量背景”转向“产品本身”,当监管把防线扎在“侵权之前”而非“投诉之后”,唯有如此,才能让直播镜头既留住人间烟火气,又守住法律的底线,直播流量生意才能在健康可持续的道路上越走越远。(颜霏)

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