1月16日，支付宝联合千问App、淘宝闪购、Rokid、大麦、阿里云百炼等伙伴，正式发布ACT协议（Agentic Commerce Trust Protocol，智能体商业信任协议）。这是中国首个面向Agent商业需求设计的开放技术协议框架，为AI与电商、外卖等服务平台的协同打造一套“通用语言”，让跨终端、跨系统、跨平台的AI任务执行变得更便捷、更高效。

以千问App为例，依托ACT协议，千问App成功打通淘宝闪购与支付宝AI付：用户只需向千问发出指令“帮我点杯珍珠奶茶”，千问基于用户地理位置，智能推荐附近符合需求的商品，同步完成比价与优惠券自动核销。用户只需点击“选它”，确认支付宝付款，即可一键完成结账。整个购物流程以对话式、自动化、不跳端的方式推进，千问化身专属“购物助手”，包办烦琐操作。

当AI的能力边界不断拓展，从“聊天对话”延伸至购物付款等“办事时代”，新的问题也随之浮现：AI操作是否获得用户明确授权？资金交易过程是否足够安全？更换设备或应用后，服务体验能否保持连贯？

ACT协议的诞生正是为破解这些问题而来。支付宝为其搭建了“委托授权域”“商业交互域”“支付服务域”“信任服务域”四大核心基础设施标准，实现AI操作全流程可追溯、可验证，让人更放心；支持自动化交易流程，减少不必要的人工干预，提升服务效率；统一多平台服务标准，避免体验的割裂。

与传统付款模式不同，在ACT协议的规则框架下，AI仅承担下单操作的执行角色，付款环节始终由用户主导或自主授权。在保障资金安全的前提下，为用户大幅节省时间成本。而对商家而言，未来接入AI原生应用时，只需按照协议标准配置统一接口，即可对接全渠道入口，无需单独进行复杂的API开发，大幅降低对接成本。

目前，ACT协议可使用在AI代买、企业自动化采购等多元场景，并提供两种付款模式：一是即时付款，用户与AI实时对话，基于推荐列表自主决策，确认后完成付款授权与身份验证，适用于AI点外卖、日常购物等高频场景；二是委托授权，用户可提前设定时间窗口、金额上限、商家范围等条件，即便离线无指令，AI也能自动监测商品动态并完成下单结算，适用于机票、酒店预订等场景。

该协议最大限度遵循兼容性、隐私性、开放性三大原则，全面适配现有商业与支付系统，并将伴随AI行业技术发展持续优化。支付宝同时表示，正积极推动更多支付服务商、商家与平台、AI开发者、智能终端生态厂商加入，共同完善协议内容，共建AI商业信任新生态。

随着AI原生应用能力的持续升级，“AI代办”服务日渐普及，支付作为其中特殊且关键的环节，正成为全球科技企业的布局焦点。此前，OpenAI联合Stripe推出协议以支持ChatGPT结账功能；近期，谷歌也发布AI购物全流程通用商务协议（Universal Commerce Protocol，简称UCP），将实现用户在Gemini内直接下单。

上游新闻 杨昕华