如何查看亚马逊换货详细数据和原因_商超零售

创始人

2026-01-28 21:37:54

做亚马逊卖家每个月基本都需要统计一下店铺的整体数据，其中亚马逊订单中的换货模块有不少卖家忽视了。

其实，我觉得定期整理一下换货订单里面的原因，这样有助于我们对在售产品的售后问题，及时发现产品的缺陷，及时可以核对亚马逊的赔付是否到位。以下是亚马逊换货原因的具体查询方法：

如图一步步操作即可

1，左侧菜单栏，选择“报告”- “配送”

2，页面滑到下面，在“买家优惠”下面的“换货”

（这页面的确有点藏得深，跟中文什么买家优惠不是很相关，很多卖家都很难找到）

3，按照需求，输入你想查的订单号，或者最近3天, 7天，30天在线查看，或者直接下载表格。然后就可以看到每笔订单的退货详细数据和换货原因。换货原因亚马逊是以代码代替的，需要结合代码去看。

换货代码如下：

代码原因

0 其他

1 丢失

2 存在缺陷

3 配送过程中残损

4 商品配送错误

5 商品在配送过程中丢失

6 发货人丢失商品

7 目录错误/订购了错误的商品

8 配送到错误的地址

9 配送问题（地址正确）

10 DC/FC 处理中出现残损

11 清点货件：未收到商品

12 政策例外/买家错误

#亚马逊新手 #亚马逊运营 #亚马逊换货

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日常我们会不断更新跨境小知识和申诉真实案例，也欢迎各位交个朋友，以备不时之需～jerryw0422

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