在洗涤行业,
售后服务常常被低估。
很多人只把它当作“维修支持”,
但从运营角度来看,
售后的真正价值在于:
保障生产的连续性。
设备不可避免会出现问题,
区别只在于:
是短时间内恢复,
还是长时间停滞。
优秀的售后体系,
不只是“修好机器”,
而是通过流程化、系统化的响应机制,
最大程度减少停机带来的损失。
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