为深入贯彻工业和信息化部“明白办、放心用”工作要求，切实回应消费者在电信服务领域的核心关切，河南开封联通以“人民邮电为人民”为初心，聚焦“业务放心、渠道贴心、关爱暖心”三大主线，正式推出“放心消费十项服务举措”。11月5日上午，开封联通联合市消费者协会，在开封联通信息生活馆举办专项服务体察活动，诚邀社会各界共同检验服务升级成果，以公开透明的姿态践行央企服务承诺。

高规格体察聚共识 政企民共话放心消费

本次活动邀请了开封市市场监督管理局党组成员、副局长韩庆峰，市市场监督管理局消保科科长克航平、市市场监督管理局12315指挥中心主任陈洁、市消协秘书长胡方，以及市、区两级人大代表、政协委员等共30余人参与体察。

体察活动期间，开封联通副总经理胡永彬介绍了公司服务升级的背景与目标。他表示，开封联通以“心联通”品牌为统领，围绕业务放心、渠道贴心、关爱暖心三大维度，同步落实工信部行风建设与信息通信服务“十件实事”相关要求。此次推出的十项服务举措重点针对资费透明、服务效率、适老化服务等用户关注的痛点，通过标准化流程与技术赋能，使用户切实感知服务改善，并确保服务目标可量化、可追踪、可评价。

胡永彬对“放心消费十项服务举措”进行了详细解读，每一项都紧扣用户 急难愁盼，让“放心消费”看得见、摸得着，具体包括：

1、“明白办，放心用”

2、规范营销推广行为

3、主动提供消费明白卡

4、升级业务使用提醒

5、IPTV 业务体验提升

6、营业厅快捷业务办理

7、便捷业务退订

8、智家满意度提升

9、提升助老助残服务水平

10、广泛开展公益科普宣传

胡永彬结合具体服务场景案例，生动阐述了开封联通在践行 “放心消费”理念中的实际行动，让在场代表直观感受到举措的落地实效。

科技赋能焕新体验 各界点赞央企担当

活动中，开封联通产品负责人向体察员介绍了“智家通通”“联通云电脑”等创新产品，并引导大家参观了信息生活馆，近距离体验基于5G技术的应用创新成果，感受通信技术为生活带来的变化。参与体察的各界代表表示，开封联通在推动本地数字经济发展中，坚守“人民邮电为人民”的初心，发挥自身技术优势，持续推出惠民、便民的产品与服务，助力开启智慧生活新体验。

胡永彬活动尾声郑重表态，开封联通诚挚欢迎市消协及社会各界对公司服务进行监督，并提出宝贵意见。公司将继续秉持“客户为本、服务至上”的理念，以更高效响应、更优质网络和更便捷服务，回应用户的信任与支持。