法院：消费者有权说“不”！_商超零售

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2026-02-09 10:42:54

本报讯（记者林靖）“提前半个月订好的酒店，到店后被通知房价涨了一倍，不补差价就不让入住。”旅游高峰，碰上酒店临时坐地起价该怎么办？“史上最长”春节假期将至，北京一中院送上法律攻略，让旅游消费者从容应对此类纠纷。

“平台显示预订成功，酒店却以旺季房源紧张为由，要求要么加价要么退单。”春节期间，这类“酒店刺客”频频现身。很多游客担心耽误行程，影响假期体验，只能被迫妥协加价入住。

“面对这种不合理要求，旅游消费者完全有权利说‘不’。”北京一中院法官助理王一飞认为，消费者确定酒店预订订单时，实质上已接受酒店公示的价格，相当于与酒店就入住时间及入住价格达成一致并订立了合同，酒店若要变更入住价格，须各方当事人协商一致。

王一飞提示消费者，遇酒店临时加价时应保持冷静，不要主动取消订单，也不要同意酒店的加价要求。要注意保留证据，比如预订截图、支付凭证、与酒店或平台的沟通记录（酒店要求加价的通话录音等）。保存证据后，可以通过三种渠道维权：一是联系平台投诉；二是向市场监管部门投诉，查实后可对其行政处罚；三是向法院起诉。

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