装有2万元现金的背包被错拿，列车工作人员联合车站多方查找，最终物归原主；行李架上发现装有1万元现金等财物的背包，列车工作人员根据包内信息，及时找到失主；列车旅客不慎将装有1万元现金的手提包遗忘在列车上，列车工作人员迅速行动……进入春运以来，国铁济南局青岛客运段乘务人员用心守护每一段旅程，用汗水绘就美好出行的温馨画卷。

站车联动找回被错拿的背包

2月9日13时55分，青岛开往宜昌东的G1998次列车即将到达驻马店西站，旅客阚先生焦急地找到列车长刘文华。“车长，我的背包不见了，里面装着现金。”“先生您别着急，我去给您寻找一下。”刘文华在听到阚先生描述情况后，她立即询问阚先生购票的车厢、席位和行李存放位置。

由于列车即将到达驻马西站，乘降旅客较多，她一边安排乘务员做好乘降组织，一边与乘警共同到4号车厢进行查找。通过查找4号车厢5D座位前后、行李架、大件行李处等处，在5D座位前方发现了一个黑色的背包与阚先生的描述外观样式十分相近，在询问周围旅客和在车门口等候下车的旅客后，无人进行认领，于是刘文华立即让阚先生进行辨认，通过核对包内物品发现并不是阚先生的背包。

此时，列车即将进入驻马店西站站台，列车长刘文华立即使用终端信息对前后旅客进行排查，并锁定了疑似拿错背包的旅客。由于下车人数较多，无法在车厢内逐个辨认，刘文华立即联系车站，并将旅客乘车信息、遗失背包的特征等情况告知车站，请求车站共同帮助寻找。

14时06分，列车驶入驻马西站，列车长与车站工作人员进行交接，按照相关信息，车站工作人员迅速调取车站监控视频，通过背包的特征进行查找，同时出站口工作人员加强遗失物品宣传，认真核对出站旅客信息，最终在大家齐心协力的配合下，在出站口找到了遗失背包的旅客。

14时20分，G1998次列车刚驶出站台，列车长刘文华接到阚先生的电话，称在站、车工作人员的帮助下，错拿的背包已经寻回，并在站台上进行更换。经过核对，阚先生包内的2万元现金分文不少。12分钟内，站车紧密配合，迅速将阚先生被错拿的背包完璧归赵，阚先生激动地感谢站车工作人员。

一张单据助力精准找到失主

2月6日21时5分，青岛客运段值乘的上海虹桥至济南西的D2122次列车终到时，乘务员单涌杰和乘警丛林在巡视车厢时，在8号车厢的行李架上，发现了一个被遗忘的黑色双肩背包，乘务员立即报告列车长杨彪，并将背包拿至餐车进行清点。在乘警丛林的协助下，列车长杨彪清点包内物品，发现包内装有1万元现金、一台笔记本电脑、一台平板电脑和十余张银行卡，价值近3万元。

此时，站台上旅客已经寥寥无几，为了更快地找到失主，杨彪与乘警对背包反复检查搜索，不放过任何一个夹层和缝隙，终于在夹层口袋中，找到一张单据，上面印有姓名和联系方式，通过终端机乘车信息的比对，终于找到失主刘先生。杨彪立即联系刘先生，告知其背包遗失在列车上，并与刘先生约定将背包交接给济南西站，由济南西站工作人员转交给刘先生。

当日23时05分，列车长杨彪接到刘先生电话，称已经从济南西站领取到背包，包内物品完好无损，对列车工作人员的热情帮助表示感谢。

列车长紧急寻回万元现金

2月11日15时35分，G975次列车刚在神农架站停车，列车长袁笑坤在立岗时接到客服工单提示，15时18分，旅客黄女士在保康站下车时，不慎将装有1万元现金的手提包遗忘在列车上。列车长袁笑坤第一时间联系旅客，旅客黄女士情绪十分激动，列车长袁笑坤立即安抚旅客，并仔细询问旅客手提包的样式和乘车位置，安慰旅客耐心等候。

15时38分，G975次列车从神农架站开车后，列车长袁笑坤第一时间会同乘警刘振宗前往7号车厢16F座位进行查找。通过对座位附近的行李架、前后座椅等多处位置详细查找，终于在座位下方的角落里找到样式相似的手提包。经过与周围旅客确认后，无人认领，她便将手提包拿到餐车，与旅客通过电话的形式，核对包内物品，并约定在前方巴东站交给车站，由车站尽早安排列车送回保康县站。

16时01分，列车长袁笑坤将手提包交给巴东站值班员，嘱咐车站值班员选择尽早列车转送回去。当日晚间，旅客黄女士联系列车长袁笑坤，手提包已经从车站领取，包内1万元现金分毫不差，对列车工作人员拾金不昧表示感谢。

高铁飞驰，载着无数人的团圆梦、幸福梦奔向远方，铁路青年们坚守岗位、辛勤奉献，给予旅客们最踏实的安全感和幸福感。

（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 翟祚珩 邢伟）