山西晋城：发布2025年度消费投诉十大热点_商超零售

山西晋城：发布2025年度消费投诉十大热点

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2026-03-12 20:58:52

3月10日，晋城市政府新闻办召开2026年“提升消费品质、优化消费环境”“3·15”主题活动新闻发布会，发布2025年度该市消费投诉十大热点和2026年消费提示，引导消费者理性消费、依法维权。

2025年，晋城市市场监督管理局12315平台共受理消费者投诉、举报12665件，同比下降10.1%。平台数据显示，消费者反映比较集中的十大热点难点投诉问题为：部分食品经营者存在贮存不当、销售过期变质食品问题；服装鞋帽质量良莠不齐，商家退换货承诺落实不到位；预付式消费转让限制多，服务缩水，设置霸王条款；装修价格不透明、乱收费，拖延工期、材料质量不达标；生活美容、美发、洗浴服务领域存在诱导消费、不明码标价、隐形收费等问题；汽车销售承诺不兑现，质保期内出现故障不履行三包义务；家用电器安装配送不专业、不及时，维修收费不规范；数码产品硬件故障，售后服务以“人为损坏”为由拒绝保修；酒店住宿临时涨价、到店加价，实际住宿条件与宣传不符；保健食品、理疗产品虚假宣传、夸大功效，不履行退货承诺。

山西经济日报全媒体实习记者暴丽鹏

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