在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中华财险湖北分公司紧扣“十五五”开局之年的时代背景，深入贯彻落实中央金融工作会议精神及国家金融监督管理总局湖北监管局工作部署，以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，自3月1日起在全省范围内开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动。公司统筹全省14家中心支公司，构建上下联动、全域协同的宣教格局，通过场景服务、警银保协同等多元举措，将消保知识精准送到群众身边。

省级联动造声势，特色活动传递消保新温度

中华财险湖北分公司深度参与两大省级重点特色活动。3月13日，在武汉东湖风景区举办的湖北保险业“3·15”现场宣传活动中，设立专属展位，围绕保险消费维权、防范“代理退保”陷阱等内容开展互动答疑，推出“消保知识线上有奖答题”活动，吸引大量游客参与。3月14日，参与在汉口咸安坊举办的“警银保联动守牢群众钱袋子”启动仪式暨“3·15”游园会活动，聚焦老年群体、“两司两员”等重点人群，讲解防范“AI换脸诈骗”等新型骗局，同时参与向外卖员赠送保温杯等暖心行动，彰显行业社会责任。线上通过官微、视频号等自有媒体同步发布原创风险提示与动画视频，进一步扩大传播覆盖面。

全域精准护重点，场景化宣教走进群众生活

中华财险湖北分公司全省各中支公司结合地域特点开展差异化宣教。武汉中支聚焦“两司两员”，走进物流园开展关爱货车司机专项行动，特邀中医医师提供康养体验；黄石中支走进光荣院、运输公司，为老年优抚对象、交通运输从业者送上定制化消保知识；鄂州中支下沉社区，重点解析“投资养老+保险诈骗”等复合型骗局；宜昌中支走进建材城为商户普及防非反诈知识，深入码头为货车司机送上金融知识；襄阳中支多点发力，走进社区、养老中心、车商开展合规培训，联动当地监管部门在广场开展集体宣传，精准对接不同群体金融需求。

筑牢阵地优服务，枫桥经验提升纠纷化解质效

中华财险湖北分公司各营业网点全面升级消保宣教主阵地，统一悬挂主题条幅、张贴海报，优化“金融教育专区”功能布局，设立“老年人服务窗口”“无障碍通道”，切实提升特殊群体消费体验。同时，公司深入践行新时代“枫桥经验”，在各营业网点公示投诉渠道、设立“枫桥经验”服务专窗，于3月13日开展“总经理接待日”活动，面对面倾听消费者诉求；对争议案件提前排查、主动化解，构建“一刻钟调解圈”，切实做到“就地接诉、就地化解”。

此次“3·15”系列宣传活动，不仅向社会公众普及了金融消保知识，也进一步展现了中华财险湖北分公司“诚信服务、守护民生”的责任担当。下一步，分公司将继续推动消保宣传常态化、精准化、多样化，持续深化“党建+消保”模式，完善纠纷化解机制，为构建清朗有序的金融市场环境贡献更大力量。

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