近日，北京网友赵女士反映，自己在使用德佑冲锋衣专用湿巾时，明明是按使用步骤操作，却擦坏了自己冲锋衣的防水涂层。赵女士向新黄河记者提供的购买记录显示，其购买的冲锋衣价值4500元，单洗衣的费用就要200多元，而且损坏的防水涂层还不知能否修复。“我觉得他们在商品页宣传说可补充冲锋衣防水涂层，实则给冲锋衣防水涂层造成了损害，是一种虚假宣传行为。”赵女士说。

对此，德佑方面回应，德佑在产品包装上已经标注了适用的对象和方法，并在详情页上有相关注解，但每件衣服的材质不一样，消费者体验过程中可能存在不同，目前他们也在和赵女士积极沟通解决。

20元买的湿巾擦坏了4500元的冲锋衣涂层?

赵女士这套冲锋衣是在2024年10月于一家品牌店内购买的，当时价值4500元。由于冲锋衣比较名贵，在清洗后需要重新上一层防水喷雾，然后拿烘干机激活防水喷雾。赵女士没有烘干机，基本上只对冲锋衣进行简单的清洁。

2026年2月24日，她在网购平台的德佑旗舰店花费19.9元购买了冲锋衣清洁湿巾。在商品介绍页中，德佑在显要位置处标明自己的产品有清洁加修复的功能，还能“一擦换新”。根据商品的使用说明，需要先取出一片湿巾，擦拭30秒至污渍淡化，再及时用纸巾擦拭表面水印。然后再取出一片湿巾，将防水成分均匀涂抹至表面，接着用吹风机或者烘干机热风把涂抹处烘干用以激活效果。

赵女士认为，首先自己的冲锋衣价格贵重，洗衣服的价格肯定不只三十元，德佑诚意欠佳。其次，德佑在官方旗舰店宣传自己的湿巾可补充冲锋衣的防水涂层，她现在质疑德佑方面是不是在虚假宣传。

德佑回应：正在和客户进行沟通解决

近日，赵女士把衣服送去洗衣店，在洗衣店老板给她向冲锋衣上滴水做了个测试。她发现，水滴在经过那块水渍时渗入了冲锋衣里，说明那一块防水涂层已经被破坏，冲锋衣的防水性已经大打折扣。

湖南睿邦律师事务所的执行主任刘明告诉新黄河记者，依目前的状况，双方对于湿巾是否有按步骤使用并没有一个统一的共识，消费者可以向市场监管部门反映，并把产品拿去鉴定或者检测，搞清楚其湿巾是不是真的没有清洁和修复冲锋衣的效果，或者是不是湿巾导致的冲锋衣防水涂层的损坏。“如果没有类似的效果，那商家则会构成虚假宣传。”刘明说。