2026年3月19日，第43届中国（北京）国际游乐设施设备博览会首日，浙江人形机器人创新中心有限公司（以下简称“浙江人形”）正式发布首款面向智慧零售场景的定制化“NAVIAI零售胶囊仓”。

这是浙江人形与华侨城文旅科技自去年9月达成战略合作、共建“具身智能交互机器人联合创新实验室”以来，首个落地的联合发布成果。一方是拥有顶尖机器人技术研发实力与人才优势的高科技企业，一方是深耕文旅科技领域、具备丰富场景资源与市场化运营经验的行业领军企业，双方优势互补、强强联合，将具身智能技术深度嵌入实体商业场景，共同探索“科技+文旅”的融合新路径。展会首日，这款产品即成为智能机器人展区的“流量担当”。

从“交易”到“体验”：零售胶囊仓的差异化定位

文旅景区客流虽大，但“走过路过、难以停留”是普遍痛点。传统售货机无法引流、难以提升客单价；传统商超则受制于人力、租金等高昂运营成本。

基于此，浙江人形依托公司软硬件全栈自主可控的坚实技术能力底座，开发零售应用场景最新解决方案——零售胶囊仓，并携手华侨城文旅科技，共同推出定制“NAVIAI零售胶囊仓”，将一次简单的购买行为，升级为多维互动体验。

这一设计指向更深层的商业逻辑：传统售货完成的是“人-货”单向交易，而零售胶囊仓构建的是“人-机器人-商品-场景”的多维互动体验。消费者购买的不仅是货架上的商品，更包括与机器人交互的即时体验，以及可供分享的社交内容。

展会运营数据充分验证了这一模式的价值：胶囊仓驻足人流达2500人，引流率33%，交易转化率15%，平均停留时长超过3分钟，而传统无人售货机平均停留时长不足30秒，且几乎不具备引流与转化功能。交易流水较传统售货机实现明显跃升，直观印证了“购物+娱乐+打卡”一体化模式对消费意愿的拉升作用。用户自发拍照分享带来的曝光价值，更形成了可量化的“免费媒体价值”。

该项目负责人表示，双方对胶囊仓的定位，是将其打造为一个有“灵魂”的场景符号。“我们希望它成为游客愿意专门来拍照、发朋友圈、跟朋友分享的一个打卡点。”这一思路与华侨城提出的“五化”诉求高度一致：外观主题化、机器人灵魂化、运营智能化、功能模块化、产品轻量化。这“五化”，也是浙江人形面向各类商超零售场景提供定制化服务的核心能力框架——从景区、机场、高铁站到商业综合体，NAVIAI零售胶囊仓可根据不同场地灵活适配，以更小的占地面积、更少的人工成本、更长的营业时间，实现更高的单位面积产出。

从“能用”到“好用”：真实场景牵引的技术跃迁

“NAVIAI零售胶囊仓”的诞生过程，完美诠释了“真实场景是技术迭代的最佳试金石”。初代样品在试营业期间完成了功能稳定性的基础验证，而用户反馈显示：消费者对“机器人员工”的期待远不止于完成交易，而是希望获得有温度的互动体验。这一反馈直接催生了胶囊仓多功能并存的核心设计。

在CAAPA展会现场，“NAVIAI零售胶囊仓”展现出长时间无故障运行的可靠能力——智能导购、平板下单、自主取货、智慧解说、情感交互等功能全程稳定输出，实现零识别抓取失误、零硬件故障与卡顿，无需人工引导下单，以极低的现场人工干预率保障了流畅的用户体验。这一切，都源自浙江人形构建的完整技术底座。

通过“场景采集-仿真训练-真实部署”的数据闭环，浙江人形打造了融合视觉感知、运动控制与自然交互的零售服务大模型：纯视觉融合+双目深度感知，重新定义精准度；双臂协同控制同步延迟小于1ms、精度优于1mm，实现狭小空间内的舞蹈级操作；多模态情感识别，让服务更动人。

基于上述技术能力，胶囊仓针对景区、商圈“获客难、留客难、复购难”痛点形成闭环：远程诊断清障与OTA升级保障稳定交付；多模态识别与自然语言理解支持主动推荐与情感化聊天；风格设计与动态内容推荐激发消费者自发传播，形成持续流量裂变。

技术发展从来不是关起门来追求参数指标的“技术驱动”，而是在真实场景中发现问题、用核心技术解决问题、在落地实践中积累能力的“场景牵引”。

从单点验证到生态构建：开启智慧商业新纪元

“NAVIAI零售胶囊仓”在CAAPA展会上的成功亮相，标志着浙江人形在智慧零售领域的探索，已从概念验证迈入实地运营的新阶段。

展会现场订单成交活跃，意向客户络绎不绝，这不仅验证了产品在真实场景中的接受度，更证明了市场需求的真实存在。从展会表现反推商业价值，单台月收入具备可观想象空间，回本周期较传统无人零售终端明显缩短；在坪效指标上，胶囊仓较传统售货机实现两到三倍的跃升。

未来，在景区、机场、高铁站、商业综合体……我们将看到越来越多这样的“机器人员工”，它们不仅是高效的交易终端，更是能够提供完整体验、与消费者建立情感连接的智能体。

此次与华侨城文旅科技的携手，是浙江人形布局智慧商业服务生态的关键一步。我们的愿景不止于零售场景，未来，搭载NAVIAI系列机器人的智能终端将出现在更多商业服务领域——从餐饮服务到酒店接待，从信息咨询到导览讲解，从康养服务到家庭厨房，浙江人形的技术能力将持续溢出，赋能千行百业，走进千家万户。

我们相信，当技术真正服务于人，服务于每一个鲜活的互动瞬间，商业服务的“最后一米”将不再是冰冷的交付，而是充满温度的情感连接。浙江人形正携手各领域优秀企业，共创具身智能驱动的智慧商业新纪元。