3月26日发布的《AI颠覆报告》显示，随着人工智能快速压缩搜索发现和比价环节，旅游OTA以及二手车、汽车交易平台等行业正处于极高的AI颠覆风险之中。该报告由AI广告科技公司Moloco与波士顿咨询公司（BCG）联合发布，调研覆盖17个垂直行业、全球5个地区共283位营销领导者，并分析了超过3000个App的效果数据。

报告指出，消费者对AI的使用已从尝试阶段转变为日常不可或缺的工具。47%的消费者表示会使用生成式AI辅助购买决策，30%的受访者甚至对让AI代为完成购买感到放心。这些调查数据主要来自美国、英国、加拿大和澳大利亚的成年人。

Moloco首席营销官、报告联合作者Paul D'Arcy表示：“随着消费者行为从搜索信息转向直接获取答案，我们正见证消费行为层面的深刻转变，这将给众多行业的线上数字化品牌带来颠覆性风险。”

报告强调，当今AI领域最核心的变化并非单纯的技术进步，而是用户行为的根本性转变。为此，报告提出了“AI颠覆指数”，用于评估不同行业已被AI颠覆或面临最高风险的程度。

在所有调研行业中，旅游OTA的颠覆风险位居最高水平之一。报告分析，AI正在把从产生旅行灵感到最终完成预订的整个旅程，压缩成单一的对话式交互流程。由于客户忠诚度较低，且高度依赖已被AI深刻影响的搜索渠道，旅游OTA面临沦为“隐形数据供应商”的风险。长期以来，行业以网页为主的模式导致品牌缺乏强有力的自有触点，当复杂的旅行查询逐渐变成简单的AI提示词时，这一弱点将被进一步放大。

汽车交易平台同样被列为高风险行业。AI正在聚合各类车辆列表信息，并将潜在买家直接连接到卖家。在客户关系强度最低、且高度依赖网页渠道的情况下，纯线索生成型的汽车交易平台面临被去中介化的严重威胁。随着AI将汽车购物从传统的浏览式体验重塑为对话式查询，只有那些掌握专有库存、与经销商深度集成并能提供实时数据供给能力的平台，才有可能维持一定的防御力。

报告还指出，新闻行业也面临高级别的AI颠覆风险。因为AI能够直接以摘要形式呈现新闻内容，导致部分传统新闻网站的自然流量已下降26%。教育行业同样受到冲击，从“通过搜索学习”转向“由AI直接教学”的转变，正在威胁传统的在线教育模式，除非相关平台能显著强化资质认证和人类专家的验证价值。

与上述高风险行业形成对比，金融服务和即时需求服务（如外卖、网约车）被认为面临最低的AI颠覆风险。传统金融服务凭借监管护城河和较高的转换成本，享有最强的保护。其发现流量中易受AI影响的比例不足三分之一，且留存表现强劲，核心业务流程需要牌照和合规能力，这些都是AI短期内难以复制的。

即时需求服务则受到现实世界物流能力的保护，专有的商户和骑手网络以及相对较强的留存表现，使其颠覆风险有限。

报告同时提到，游戏和在线交友平台当前面临的AI颠覆风险相对较低。虽然AI无法复制具体的游戏玩法或实时运营机制，但游戏行业中等水平的留存率和对付费获客的高度依赖，仍使其在发现渠道发生变化时面临一定风险。App原生的互动体验提供了一定防御，但若缺乏更强的留存机制，用户获取成本可能持续上升。一位游戏产品营销总监在报告中表示：“AI非常适合加速创意迭代，但它并不能取代真正的游戏本身或玩家体验——这些都来自多年积累的开发能力、IP以及持续运营。”

报告最后建议，品牌应重视通过移动App为客户提供良好的数字化体验，直接掌控客户关系的关键触点，以此构建最核心的竞争优势。这也是越来越多品牌加大移动端体验投入的重要原因，因为移动App是消费者黏性最高的数字触点之一。